- Por línea
- Piezas vinculadas a cada línea de reclamación
- Auto
- Pedido al aprobarse la reclamación
- Tiempo real
- Estado del pedido en su portal
- Una
- Factura: piezas + mano de obra combinadas
Las reclamaciones aprobadas que quedan en espera son ingresos que no puede facturar
Una reclamación de garantía puede aprobarse rápidamente. Pero si conseguir la pieza correcta toma semanas, la reparación queda abierta, la bahía sigue ocupada, la factura sigue sin emitirse y el cliente sigue frustrado. Cada día que una reparación espera una pieza es un día en que su concesionario no cobra por un trabajo ya autorizado.
DS360 cierra esta brecha. En el momento en que se aprueba una reclamación, comienza el pedido de piezas, vinculado a la línea exacta de la reclamación y rastreado en su portal. Sin llamadas interminables a distribuidores, sin hojas de cálculo, sin adivinar.
- Reclamación aprobada y luego silencio
- Llamadas a varios distribuidores
- Llega la pieza equivocada: otro retraso
- Captura manual de la factura
- El pedido comienza con la aprobación
- Abastecida de sus proveedores: OEM o locales
- Verificada por VIN: la pieza correcta, vinculada a la línea
- Los costos fluyen automáticamente a la factura de la reclamación
De la aprobación a la instalación
El abastecimiento de piezas está integrado directamente en el flujo de trabajo de reclamaciones. Cada etapa a continuación ocurre en orden, sin traspasos manuales.
- 01
Reclamación aprobada
El fabricante aprueba la reclamación
DS360 captura el alcance de la reparación, las piezas requeridas, los detalles del código de tarifa fija (FRC) y la autorización de mano de obra. El proceso de piezas comienza de inmediato, sin traspaso manual.
- Activador
- Aprobación de la reclamación por el fabricante
- Capturado
- Alcance de la reparación, especificaciones de piezas, líneas FRC, horas de mano de obra
- Siguiente
- Identificación automática de piezas
- 02
Piezas identificadas
DS360 identifica las piezas exactas necesarias
Con base en las líneas de código de tarifa fija aprobadas, el VIN de la unidad y las especificaciones del fabricante, DS360 determina exactamente qué piezas se requieren, con número de pieza, cantidad y compatibilidad verificados.
- Datos utilizados
- VIN, códigos FRC, especificaciones del fabricante
- Resultado
- Números de pieza exactos, cantidades, compatibilidad confirmada
- Su participación
- Ninguna: vinculado a la línea de reclamación aprobada
- 03
Abastecidas y pedidas
Abastecidas y pedidas a sus proveedores
La plataforma hace los pedidos a los proveedores con los que usted ya trabaja: primero OEM, y opciones locales o del mercado de repuestos aprobadas cuando la OEM no está disponible. Su equipo recibe la confirmación con los datos del proveedor y la entrega estimada.
- Prioridad
- Primero OEM, alternativa local / mercado de repuestos
- Origen
- Sus cuentas de proveedores existentes
- Usted recibe
- Nombre del proveedor, fecha estimada, información de rastreo
- 04
Rastreadas en tránsito
Seguimiento en tiempo real en su panel
Cada pedido se rastrea en el portal del concesionario. Las actualizaciones de estado fluyen a través del registro (pedido, enviado, en tránsito, entregado) vinculadas a la línea de reclamación, para que nada se pierda.
- Estados
- Pedido → Enviado → En tránsito → Entregado
- Vinculado a
- La línea exacta de reclamación a la que pertenece la pieza
- Visible para
- Propietario del concesionario + personal en el portal
- 05
Recibidas y reparado
Pieza recibida. Reparación terminada. Factura cerrada.
Su equipo confirma la recepción. DS360 verifica que la pieza coincida con el alcance aprobado. La reparación avanza, y los costos de piezas y mano de obra fluyen directamente a la factura de la reclamación, detallados y documentados para el pago del fabricante.
- Verificación
- Pieza cotejada con el alcance aprobado
- Reparación
- Avanza una vez confirmada la recepción de la pieza
- Factura
- Piezas + mano de obra detalladas automáticamente para el pago
Los flujos de trabajo de garantía y servicio continúan donde terminan las piezas: las reclamaciones aprobadas con piezas recibidas pasan directamente a reparación, con la mano de obra registrada en la misma línea de reclamación.
Explorar la plataforma →Sus proveedores. Nuestro seguimiento.
DS360 trabaja con los proveedores a los que usted ya compra. Sus relaciones con proveedores se mantienen intactas: DS360 agrega la capa de seguimiento, la integración con reclamaciones y los pedidos por línea sobre las relaciones que usted ha construido. No cambia nada sobre a quién le compra. Cambia todo sobre cómo lo rastrea.
Use sus proveedores actuales
Se conservan sus cuentas de proveedores, precios y relaciones existentes
Pedido al aprobarse la reclamación
Sin órdenes de compra manuales: el pedido comienza en el momento en que se aprueba una reclamación
Seguimiento completo del pedido a la instalación
Cada pedido visible en su portal desde su colocación hasta su llegada
Los costos de piezas fluyen a la factura
Sin captura manual: los costos se completan automáticamente en la factura de la reclamación para el pago
¿Sabía que…??
La mayoría de las reparaciones en garantía de RV no esperan porque una pieza no esté disponible, sino porque el pedido es manual, fragmentado y desconectado de la reclamación. DS360 cierra esa brecha: en el momento en que se aprueba una reclamación, comienza el proceso de piezas y cada pedido permanece visible en su portal, vinculado a la línea a la que pertenece.
Abastecimiento inteligente
La prioridad de red DS360
Sus proveedores son la opción predeterminada. Pero cuando la red DS360 puede superarlos, en precio, rapidez o cercanía, el sistema lo señala. Usted define las reglas. Usted toma la decisión. Nada cambia sin su aprobación. Esta función está en desarrollo activo, no está activa hoy.
Usted define las reglas de prioridad
Tres tipos de reglas. Defina una, dos o las tres. El sistema solo da prioridad a otra opción cuando sus reglas lo indican.
Precio más bajo
DS360 encuentra la misma pieza más barata. Se señala con el ahorro exacto: monto en dólares y porcentaje.
Entrega más rápida
Un proveedor de DS360 entrega más rápido. Se señala con la diferencia de tiempo exacta.
Ubicación más cercana
Un proveedor de la red está más cerca de su concesionario: menos tiempo y costo de envío.
Cómo se ve esto en su panel
DS360 nunca cambia su pedido en silencio. Cada recomendación se señala: el origen, el motivo y el ahorro exacto. Usted decide.
Pedir a ABC RV Parts — $132.88 (27% de ahorro)
Pedir a Midwest Awning Co. — mismo precio, entrega 4 días antes
Por línea
Seguimiento de piezas por línea de reclamación
Cada pieza vinculada a la línea exacta de reclamación aprobada a la que pertenece, abastecida del fabricante o localmente.
Auto
Pedido automático
El pedido de piezas comienza en el momento en que se aprueba una reclamación, sin traspaso manual.
Tiempo real
Visibilidad de pedidos
Cada pedido rastreado en su portal de concesionario desde su colocación hasta su llegada a su bahía de servicio.
Servicios conectados
Piezas y componentes forma parte del flujo de trabajo de reclamaciones en todos los planes para concesionarios de DS360, sin cargos adicionales. Estas partes de la plataforma se conectan directamente con el proceso de piezas.
Recuperación de reclamaciones
La reclamación debe aprobarse antes de que comience el pedido de piezas
La plataforma
Donde unidades, VIN, piezas y líneas de reclamación conviven
Programas de garantía
Administración de servicio extendido y garantía que alimenta las reclamaciones
Cobertura de RV
Cada tipo de RV y fabricante para el que preparamos reclamaciones
Preguntas sobre piezas y componentes
Lo que necesita saber sobre cómo DS360 gestiona el abastecimiento de piezas.
Contáctenos →¿Puedo usar mis propios proveedores preferidos?
Sí. DS360 está diseñado para trabajar con sus relaciones existentes con proveedores. Sus cuentas de proveedores, precios y relaciones se mantienen intactos. DS360 agrega el seguimiento y los pedidos por línea encima.
¿Qué pasa si una pieza está en pedido pendiente?
Su equipo recibe un aviso antes de hacer cualquier sustitución. Cuando la pieza OEM no está disponible, se presentan opciones locales o del mercado de repuestos aprobadas; nada se cambia sin su autorización.
¿Cómo funciona la prioridad de red?
La prioridad inteligente de red está en desarrollo activo, no está activa hoy. Cuando se lance, usted definirá las reglas: precio, fecha estimada de entrega o ubicación. Si la red DS360 encuentra una mejor opción según sus reglas, el pedido se señala con la recomendación y el ahorro exacto. Nada cambia sin su aprobación.
¿El seguimiento de piezas está disponible ahora o está por llegar?
El pedido y seguimiento de piezas por línea de reclamación están activos en la plataforma hoy: pida a sus proveedores, siga el estado en su portal y deje que los costos fluyan a la factura de la reclamación. El abastecimiento inteligente en red más amplio es la parte de la hoja de ruta que está por llegar.
¿Cómo se reflejan los costos de piezas en la factura?
Los costos de piezas se registran contra la línea de reclamación y fluyen directamente a la factura de la reclamación junto con los cargos de mano de obra. Todo queda detallado y documentado para el pago del fabricante.
Deje de esperar piezas. Empiece a cerrar facturas.
Vea cómo DS360 conecta las reclamaciones aprobadas con el abastecimiento de piezas: de la aprobación al pago, vinculado a la línea de reclamación, sin que nada se detenga.