El incentivo de cierre más fácil que jamás ofrecerá
La mayoría de los productos F&I requieren una presentación, una explicación y una conversación sobre el precio. Un beneficio básico de asistencia en carretera está diseñado para requerir una sola frase: “Su unidad incluye asistencia en carretera de cortesía — si alguna vez necesita ayuda en el camino, lo tenemos cubierto.” Está diseñado para no costarle nada, eliminar una objeción del comprador y darle a su cliente una razón para contestar su llamada la próxima vez que se comunique con él.
Está diseñado como un beneficio que usted otorga, no como un producto que vende. El plan es que Dealer Suite 360 gestione el despacho, la coordinación del remolque y la comunicación con el cliente para que su concesionario quede como el héroe. Está en la hoja de ruta, no activo hoy.
“El cliente no recuerda al concesionario que le vendió el RV. Recuerda al concesionario que apareció cuando necesitaba ayuda.”
Lo que la asistencia en carretera básica planea cubrir
La asistencia en carretera básica está diseñada como un beneficio de cortesía — no como un producto para reventa. El plan es cubrir a su cliente dentro de un radio local alrededor de su concesionario, activado en el momento de la venta a través del portal del concesionario. Está en la hoja de ruta, no activo hoy.
Coordinación de remolque
La plataforma está diseñada para enviar una grúa a la ubicación del cliente dentro del radio de cobertura.
Comunicación con el cliente
Diseñada para gestionar la interacción con el cliente — actualizaciones de hora estimada de llegada, datos del conductor y seguimiento del estado.
Radio de cobertura local
Una zona de cobertura centrada en la ubicación de su concesionario, dimensionada para cubrir la mayoría de los desplazamientos locales de sus clientes.
Activación en el portal del concesionario
El plan es que su equipo active la cobertura de cada cliente en el momento de la venta — un solo paso en el portal.
Cuando una unidad se descompone lejos de casa, el concesionario que responde se convierte en el que el cliente confía — por eso un beneficio de asistencia en carretera de cortesía ofrecido en el punto de venta es una de las formas más claras de ganar clientes recurrentes y la compra de la siguiente unidad. El costo de ofrecerlo está pensado para ser casi nulo. El costo de no ofrecerlo es el cliente que compra su siguiente unidad en otro lugar. Es exactamente el tipo de generador de relaciones que esta capacidad planificada está diseñada para ofrecer.
Dos niveles de protección en carretera
El nivel básico está diseñado como un beneficio gratuito que usted ofrece. Titanium está planificado como un producto premium que usted vende. Propósito diferente, modelo de ingresos diferente — ambos pensados para gestionarse dentro de Dealer Suite 360.
Asistencia en carretera básica
Diseñada como un beneficio de cortesía incluido en el plan del concesionario. No se puede revender — pensada para ofrecerse a los clientes sin costo como incentivo para cerrar la venta.
- Radio de cobertura local
- Coordinación de remolque
- Despacho gestionado por DS360
- Comunicación con el cliente
- No se puede revender
- Sin cobertura extendida
- Sin interrupción de viaje
Titanium Asistencia en carretera y viaje
Planificado como un producto generador de ingresos que su concesionario vende a sus clientes: cobertura extendida, beneficios por interrupción de viaje y gastos de emergencia — emitido por DS360, vendido por usted.
- Radio de cobertura extendido
- Remolque + reparación en carretera
- Cobertura por interrupción de viaje
- Hospedaje y comidas de emergencia
- Devolución del vehículo tras una avería
- Revendible — el concesionario genera ingresos
- Con la marca compartida de su concesionario
La asistencia en carretera es una capacidad planificada, no activa hoy. Cuando se lance el beneficio básico, está previsto que se proporcione gratis al concesionario y se ofrezca exclusivamente como incentivo de cortesía para el cliente — no para venderse, cobrarse ni facturarse a un cliente. Los términos finales regirán en el lanzamiento. Ver términos y condiciones →
La asistencia en carretera básica está diseñada para ser financiada por DS360 y ofrecida a los clientes sin costo para su concesionario.
Una zona centrada en su concesionario, dimensionada para cubrir la mayoría de los desplazamientos locales de sus clientes. El radio exacto se confirmará cuando se lance el módulo.
Despacho, coordinación de remolque y comunicación con el cliente — todo diseñado para gestionarse dentro de la plataforma.
Servicios conectados
La asistencia en carretera está diseñada para integrarse a la plataforma activa. Estas son las capacidades incluidas en el alcance con las que se conecta.
Reparaciones en sitio
Cuando una grúa lleva la unidad de regreso, la capacidad planificada de servicio móvil está diseñada para realizar la reparación en la ubicación del cliente.
Productos F&I
El nivel revendible Titanium de asistencia en carretera y viaje está planificado como un producto F&I que vende su concesionario.
Recuperación de reclamaciones
El servicio activo que va al frente hoy — si un problema en carretera está relacionado con la garantía, pasa al flujo de reclamaciones.
Todos los servicios
Vea la suite completa de servicios de Dealer Suite 360 — activos hoy y en la hoja de ruta.
Preguntas sobre
la asistencia en carretera
Lo que debe saber sobre el nivel básico planificado y en qué se diferenciará de Titanium.
Obtenga una auditoría gratuita de reclamaciones →¿La asistencia en carretera está disponible hoy?
Todavía no. La asistencia en carretera es una capacidad planificada de Dealer Suite 360 en la hoja de ruta de 2026 — el beneficio básico con la marca del concesionario, el flujo de despacho y comunicación, y el nivel revendible Titanium. No está activa hoy; lo principal ahora es la recuperación de reclamaciones de garantía. Cuando se lance el módulo, está diseñado para aparecer en su portal del concesionario.
¿Podré revender el nivel básico a los clientes?
No. La asistencia en carretera básica está diseñada solo como un beneficio de cortesía — no está pensada para cobrarse al cliente. Si desea vender protección en carretera como producto F&I, el nivel planificado Titanium Asistencia en carretera y viaje es la opción revendible.
¿Cómo se planea que funcione la activación?
El plan es que la activación se realice en el portal del concesionario de DS360 en el momento de la venta: su equipo vincula el beneficio de asistencia en carretera al VIN del cliente en un solo paso durante la entrega, y el cliente recibe la confirmación automáticamente. Es una funcionalidad de la hoja de ruta, no activa hoy.
¿Qué pasa con los clientes fuera del radio local?
Necesitarían el nivel planificado Titanium Asistencia en carretera y viaje. La asistencia básica está diseñada para cubrir solo un radio local alrededor de su concesionario, así que la cobertura extendida de Titanium también es una venta adicional natural: ofrezca el nivel básico gratis y luego presente Titanium para cubrir todo el viaje.
¿Cuál es la diferencia entre el nivel básico y Titanium?
El nivel básico está diseñado como un beneficio gratuito — radio local, coordinación de remolque, de cortesía. Titanium está planificado como un producto premium — cobertura extendida, interrupción de viaje, hospedaje y comidas de emergencia, devolución del vehículo y marca compartida con su concesionario. El nivel básico es un obsequio que usted da; Titanium es un producto F&I generador de ingresos que vende su concesionario. Ambos están en la hoja de ruta, no activos hoy.
La tranquilidad para cada cliente está en la hoja de ruta. Los dólares recuperados de reclamaciones están aquí hoy.
La asistencia en carretera llegará a medida que la plataforma se expanda — pero Dealer Suite 360 ya recupera dólares de garantía para concesionarios de RV hoy. Obtenga una auditoría gratuita de reclamaciones y vea lo que la plataforma devuelve a sus resultados.