Qué cubre la documentación
Guías estructuradas para cada usuario de la plataforma, desde el primer inicio de sesión hasta la puesta en marcha.
Descripción general de la plataforma
Empiece aquí si es nuevo. Cubre la arquitectura de la plataforma y el sistema de tres portales, los cuatro roles de usuario (Propietario del concesionario, Personal del concesionario, Administrador operador, Personal operador), la disponibilidad de módulos y el calendario de lanzamiento, y el modelo de aislamiento de datos multiinquilino y de seguridad que mantiene separados los datos de cada concesionario.
Guía del portal del concesionario
Un recorrido completo por el portal del concesionario: el panel y las métricas clave, la creación y el seguimiento de reclamaciones, el alta y la edición de unidades por VIN, la facturación de su plan mensual, y la invitación y gestión de clientes en su portal de clientes con su marca.
Guía del portal de clientes
Para los propietarios de RV que usted invite: la activación del acceso al portal de clientes, la comprensión del estado de la reclamación y su cronología, la consulta de la información de garantía y cobertura, y el envío y seguimiento de tickets de soporte.
Integración con el DMS y el flujo de trabajo
Cómo nos conectamos con su forma de trabajar. La incorporación la asiste nuestro equipo de operadores y funciona junto a su DMS actual: no reemplazamos nada. Cubre a qué nos conectamos, qué necesita tener listo su equipo y cómo fluyen las reclamaciones entre su proceso y el nuestro.
Acceso para desarrolladores y API
Todavía no hay una API pública. El acceso programático se concede, bajo solicitud, a socios tecnológicos aprobados y clientes empresariales; los socios aprobados reciben credenciales y la documentación completa para desarrolladores. Consúltenos si una integración está en su hoja de ruta.
Notas de versión
Qué cambió y cuándo. Las nuevas funciones, mejoras y correcciones se publican en las notas de versión de su portal con cada actualización, para que su equipo vea exactamente qué se entregó.
¿Está desarrollando una integración?
La API de Dealer Suite 360 no está abierta al público. El acceso programático está disponible para socios tecnológicos aprobados y clientes empresariales; los socios aprobados reciben credenciales y la documentación completa para desarrolladores.
Si una integración está en su hoja de ruta, díganos qué intenta conectar y le explicaremos lo que es posible hoy.
- Solicite acceso o haga una pregunta: [email protected]
- Hable con nuestro equipo por teléfono: (800) 431-4299
- ¿Prefiere escribirlo? Use el formulario en /contact
¿Ya es un concesionario en la plataforma? Su documentación actualizada y la ayuda contextual están dentro de su portal en app.dealersuite360.com.