Ce que couvre la documentation
Des guides structurés pour chaque utilisateur de la plateforme, de la première connexion à la mise en service.
Aperçu de la plateforme
Commencez ici si vous êtes nouveau. Couvre l’architecture de la plateforme et le système à trois portails, les quatre rôles d’utilisateur (propriétaire, personnel, administrateur opérateur, personnel opérateur), la disponibilité des modules et l’échéancier de lancement, ainsi que le modèle d’isolation des données multi-locataires et de sécurité qui garde séparées les données de chaque concession.
Guide du portail concessionnaire
Un parcours complet du portail concessionnaire : le tableau de bord et les indicateurs clés, la création et le suivi des réclamations, l’ajout et la modification des unités par NIV, la facturation selon le modèle de pourcentage de la récupération, et l’invitation et la gestion des clients sur votre portail client de marque.
Guide du portail client
Pour les propriétaires de VR que vous invitez : l’activation de l’accès au portail client, la compréhension du statut et de la chronologie des réclamations, la consultation des informations de garantie et de couverture, et la soumission et le suivi des billets de soutien.
Intégration au DMS et au flux de travail
Comment nous nous branchons à votre façon de travailler. L’intégration est assistée par notre équipe d’opérateurs et fonctionne en parallèle de votre DMS existant — nous ne remplaçons rien. Couvre ce à quoi nous nous connectons, ce que votre équipe doit avoir en place et comment les réclamations circulent entre votre processus et le nôtre.
Accès développeur et API
Il n’y a pas encore d’API publique. L’accès programmatique est accordé aux partenaires technologiques approuvés et aux clients d’entreprise sur demande; les partenaires approuvés reçoivent des identifiants et la documentation développeur complète. Demandez-nous si une intégration est à votre feuille de route.
Notes de version
Ce qui a changé et quand. Les nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs sont publiés dans les notes de version de votre portail à chaque mise à jour, pour que votre équipe voie exactement ce qui a été livré.
Vous bâtissez une intégration?
L’API de Dealer Suite 360 n’est pas ouverte au public. L’accès programmatique est offert aux partenaires technologiques approuvés et aux clients d’entreprise — les partenaires approuvés reçoivent des identifiants et la documentation développeur complète.
Si une intégration est à votre feuille de route, dites-nous ce que vous cherchez à connecter et nous vous expliquerons ce qui est possible aujourd’hui.
- Demander un accès ou poser une question : [email protected]
- Joindre notre équipe par téléphone : (888) 443-2204
- Vous préférez l’écrit? Utilisez le formulaire à /contact
Déjà concessionnaire sur la plateforme? Votre documentation à jour et l’aide contextuelle se trouvent dans votre portail à app.dealersuite360.com.
