Quoi préparer
Vous n’avez besoin de rien pour commencer la conversation. Pour que le premier appel aille plus loin, ceci aide :
Vos fabricants
Les marques de VR que vous vendez et entretenez. Nous sommes intégrés aujourd’hui avec Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW et Midwest Auto, et traitons les 10 types de VR.
Où les réclamations bloquent
Une idée de ce qui fait le plus mal — réclamations refusées ou sous-payées, arriéré de travail jamais déposé, paperasse DAF et PDI lente, ou approbations qui ne deviennent jamais des paiements.
Dossiers de réclamations récents
Si vous voulez un audit gratuit, vos dossiers de réclamations de garantie récents et les avis de refus permettent à un spécialiste de vous montrer ce qui est récupérable. Nous vous dirons exactement ce qui est utile.
Votre configuration actuelle
Le DMS que vous utilisez et qui gère la garantie aujourd’hui. Dealer Suite 360 fonctionne à côté de n’importe quel DMS — il ne remplace rien.
Français, anglais et espagnol
Dealer Suite 360 a été conçu au Canada et sert les concessions de VR partout au Canada et aux États-Unis en français, en anglais et en espagnol. Écrivez-nous ou appelez-nous dans la langue de votre choix, et votre équipe peut travailler avec nous dans cette langue, du premier appel à chaque réclamation.
Questions sur le contact
En combien de temps Dealer Suite 360 répond-il?
En un jour ouvrable. Les messages envoyés par le formulaire ou à l’une de nos adresses reçoivent une réponse d’une vraie personne de notre équipe, et les appels sont pris du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables (heure de l’Est).
Quelle est la meilleure façon de vous joindre?
Nouveaux concessionnaires : écrivez à [email protected] ou appelez le (800) 431-4299. Clients actuels : [email protected]. Factures et paiements : [email protected]. Le formulaire de contact joint la même équipe.
Travaillez-vous avec des concessions de VR aux États-Unis?
Oui. Dealer Suite 360 sert les concessions de VR partout au Canada et aux États-Unis, en français, en anglais et en espagnol.
Je suis déjà client — où obtenir du soutien?
Écrivez à [email protected] ou appelez le (800) 431-4299 en indiquant le nom de votre concession. Pour les factures et les paiements, écrivez à [email protected]. L’état de vos réclamations est toujours visible dans votre portail.
Est-ce que ça coûte quelque chose de vous parler ou d’obtenir un audit?
Non. Les conversations et l’audit de réclamations gratuit ne coûtent rien. Après l’audit, nous recommandons le forfait adapté à votre concession — Momentum, Turbo ou une soumission Enterprise. Chacun est un seul forfait mensuel avec réclamations illimitées, et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons.