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Guide concessionnaireVR neuf arrivé endommagé? Le guide des réclamations DAF
Les dommages de transport et défauts d’usine relevés à l’arrivée sont les réclamations les plus faciles — si vous inspectez dans le délai.
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Guide concessionnairePlainte, Cause, Correction : rédiger des lignes de garantie qui se font payer
Les trois phrases qui décident de chaque ligne — comment les rédiger, les mots qui font refuser, et de vrais exemples avant-après.
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Guide concessionnaireFabricant du VR ou du composant? Bien acheminer les réclamations
Frigo, fournaise, vérins, extensions, châssis — qui couvre vraiment quoi, et comment déposer pour éviter le « pas chez nous ».
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Guide concessionnaireComptes à recevoir de garantie en souffrance
Approuvé ne veut pas dire payé : pourquoi les réclamations VR bloquent après approbation et la routine hebdomadaire pour les encaisser.
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Guide concessionnaireGarantie en service mobile de VR
Documenter et réclamer les réparations sous garantie sur place et au camping : déplacement, NIV et photos, et autorisation avant d’ouvrir.
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Guide concessionnaireRevenus d’hiver du concessionnaire de VR
Faites de la basse saison des revenus d’entreposage, de rattrapage de réclamations, de pièces, de protection et de service du printemps réservé.
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Guide concessionnairePièces de garantie en rupture
Commander le jour de l’approbation, suivre chaque pièce par NIV, donner de vraies dates au client et escalader avant l’échéance de la réclamation.
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Guide concessionnaireRentabilité du service VR : les indicateurs qui comptent
Comment calculer le taux horaire effectif, l’efficacité, le taux réalisé en garantie, le délai, les retours et l’âge des comptes à recevoir.
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Guide concessionnaireÉviter l’engorgement du service au printemps
Le rush du printemps se prépare en saison morte : réclamer l’inventaire, commander les pièces, réserver la mise en service par date et planifier les PDI.
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Guide concessionnairePénurie de techniciens VR : plus de capacité sans embaucher
Tirez plus d’heures payées de vos techniciens grâce au triage, à l’autorisation préalable, aux pièces prêtes et à zéro paperasse en atelier.
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Guide concessionnaireAdministrateur de garantie de VR : embaucher ou externaliser
Ce que le poste implique vraiment, ce qu’il coûte au-delà du salaire, et comment protéger vos réclamations quand une seule personne les détient toutes.
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Guide concessionnaireSe préparer à un audit de garantie
Ce que vérifient les fabricants, comment garder chaque dossier prêt pour l’audit et comment répondre aux rétrofacturations ligne par ligne.
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Guide concessionnaireTemps forfaitaire ou temps réel
Quand l’unité résiste, comment demander et justifier du temps additionnel au-delà du code forfaitaire pour qu’il soit approuvé.
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Guide concessionnaireHausse du taux horaire de garantie VR
Calculez votre vrai taux de garantie, montez une demande de hausse que les fabricants approuvent et cessez d’escompter chaque heure de garantie.
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Guide concessionnaireDouanes sur les pièces de garantie au Canada
Droits, TPS/TVH et courtage sur les pièces de garantie américaines — ce que l’ACEUM et l’ASFC permettent d’éviter ou de récupérer, et quoi refacturer sur la réclamation.
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Guide concessionnaireRetour et conservation des pièces de garantie
Pourquoi étiqueter et conserver les pièces défectueuses jusqu’à la fermeture de la réclamation, et comment gérer retours et destructions sans risquer de rétrofacturation.
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Guide concessionnairePréautorisation de garantie de VR
Quand le fabricant exige une approbation préalable, comment monter une demande approuvée, et comment gérer les approbations partielles, les supplémentaires et les numéros d’autorisation.
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Guide concessionnaireRéclamations pour dégât d’eau de VR
Prouver le point d’entrée d’usine, cartographier l’humidité et obtenir l’autorisation avant démontage, pour qu’un gros dégât d’eau ne finisse pas en refus pour entretien.
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Guide concessionnaireRéclamations payées en partie
La réclamation dit payée, le relevé dit moins : repérer les paiements partiels ligne par ligne et contester l’écart.
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GuideCodes FRC à taux fixe : le guide du concessionnaire de VR pour être payé
Les codes à taux fixe déterminent le temps de main-d'œuvre payé et l'acceptation d'une réclamation. Voici comment les lire et éviter les refus.
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GuideRéduire les refus de réclamations de garantie chez les concessionnaires VR
Quatre habitudes pratiques — exactitude FRC, documentation photo, descriptions complètes et rigueur d'appel — pour faire approuver plus de réclamations.
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LancementDealer Suite 360 lance la récupération gérée des réclamations de garantie de VR
Les concessionnaires de VR peuvent confier leurs réclamations à une équipe spécialisée qui monte, dépose et défend chaque réclamation, de bout en bout, jusqu’au paiement.
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Guide concessionnaireListe d’inspection DAF et PDI pour concessionnaires de VR
Ce qu’il faut inspecter et documenter à l’arrivée (DAF) et avant la livraison (PDI) pour protéger vos réclamations.
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Guide concessionnaireListe de documentation photo pour réclamations de garantie de VR
Les photos par ligne qui font approuver les réclamations — une liste gratuite et imprimable pour vos techniciens.
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Guide concessionnaireComment les concessionnaires de VR sont payés plus vite : 4 approches comparées
Du bricolage au entièrement géré — les quatre façons de gérer les réclamations, et laquelle récupère l’argent le plus vite.
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RessourceNouveau : un glossaire des réclamations de garantie de VR pour concessionnaires
DAF, PDI, codes FRC, préautorisation, appels — les termes de chaque réclamation de garantie de VR, définis simplement et gratuits à consulter.
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Guide concessionnaireGlossaire des réclamations de garantie de VR
Définitions en langage clair de chaque terme d’une réclamation de garantie de VR — DAF, PDI, codes FRC, préautorisation, refus, appels et plus.
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Guide concessionnaireLogiciel de réclamations de garantie de VR ou service géré de récupération
Un logiciel vous donne des outils; un service géré fait le travail. Comment choisir selon votre équipe, votre volume et votre taux de refus.
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Guide concessionnaireRéclamations de garantie de VR : externalisation ou traitement interne
Les vrais compromis entre traiter les réclamations à l’interne et utiliser un service géré de récupération — et lequel convient à votre concession.
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CouvertureNous couvrons maintenant les six grands fabricants de VR
Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW et Midwest Auto — chacun sur son propre portail et système FRC, tous gérés pour vous.
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Guide concessionnaireInspection PDI pour concessionnaires de VR : l’angle garantie
Ce que couvre une inspection prélivraison et comment bien la faire protège vos réclamations de garantie et vos clients.
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Guide concessionnaireLe remboursement de garantie pour concessionnaires de VR, expliqué
Comment les concessionnaires sont remboursés pour le travail sous garantie — et comment maximiser la récupération de main-d’œuvre et de pièces.
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ProduitLa plateforme concessionnaire derrière le service
Inspections PDI et DAF, inventaire NIV, suivi des pièces et portails de marque — le système d’exploitation derrière la récupération de réclamations.
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Guide concessionnaireCombien de temps prennent les réclamations de garantie de VR?
Un échéancier réaliste du dépôt au paiement, les causes des délais, et comment être payé plus vite.
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EntrepriseEntièrement bilingue : récupération de réclamations en anglais et en français
Conçu au Canada et au service du Canada et des États-Unis, chaque réclamation, document et portail fonctionne en anglais et en français.
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Guide concessionnaireVotre réclamation de garantie de VR a été refusée. Et maintenant?
Pourquoi les réclamations de garantie de VR sont refusées — et les correctifs FRC, photo et appel qui transforment un refus en paiement.
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