Comment se déroule l’intégration
L’intégration est assistée par notre équipe d’opérateurs et prend généralement jusqu’à 30 jours. Trois phases vous mènent du premier appel au travail sur vos réclamations — qui commence dès que votre intégration est terminée.
Création du compte
Votre compte est créé et votre concession vérifiée par notre équipe d’opérateurs. La facturation est mise en place selon le forfait choisi — Momentum, Turbo ou Enterprise, un seul forfait mensuel avec réclamations illimitées. Nous montons votre fiche de concession (nom, adresse, contacts, logo), confirmons vos connexions aux fabricants et définissons les niveaux d’accès du personnel.
Configuration de la plateforme
Les comptes du personnel sont créés avec les bons rôles. Nous configurons votre image de marque et votre domaine pour un portail client en marque blanche optionnel, ajoutons votre première unité à l’inventaire par NIV et guidons votre équipe à travers le flux de réclamations — votre portail client étant configuré sous la marque de votre concession.
Mise en service
Votre première réclamation est montée et soumise à notre équipe d’opérateurs, qui la révise et confirme qu’elle respecte les normes du fabricant. L’invitation au portail client est envoyée à un vrai client, votre première facturation est confirmée et revue ensemble, et nous planifions un suivi après votre premier cycle de réclamations.
Votre liste de mise en service
Cinq jalons vers une concession pleinement intégrée. Votre gestionnaire de compte les suit avec vous.
Création du compte
Le compte de votre concession est vérifié et la facturation est établie selon le forfait choisi — un seul forfait mensuel, réclamations illimitées.
Configuration de la marque
Logo, couleurs et domaine configurés pour votre portail client en marque blanche.
Comptes du personnel
Comptes propriétaire et personnel créés avec les bons rôles et permissions.
Première réclamation soumise
Au moins une réclamation montée, documentée et soumise à notre équipe d’opérateurs.
Portail client configuré
Votre portail client est activé et la première invitation client est envoyée.
Ce dont vous avez besoin pour commencer
Une courte liste d’éléments à avoir en place avant le début de l’intégration. S’il vous manque quelque chose, notre équipe vous aidera à régler cela — rien de tout ça ne doit vous ralentir.
- Une inscription d’entreprise valide au Canada ou aux États-Unis
- Une concession de VR active avec des ententes de concessionnaire avec les fabricants
- Un propriétaire désigné pour gérer votre compte Dealer Suite 360
- Un domaine de courriel d’entreprise pour les comptes de votre personnel
- Une entente de services signée qui confirme votre forfait et vos tarifs
Prêt à commencer? Réservez un audit de réclamations gratuit et notre équipe vous contactera pour amorcer l’intégration — généralement en un jour ouvrable.
Questions sur l’intégration
Combien de temps prend l’intégration?
Généralement jusqu’à 30 jours. L’intégration est assistée par notre équipe d’opérateurs : nous vérifions votre concession, branchons votre flux de travail et votre DMS, configurons vos portails et formons votre équipe. Aucune réclamation ne peut être déposée avant la fin de l’intégration — mais dès qu’elle est terminée, le travail sur les réclamations commence immédiatement.
Dois-je remplacer mon DMS?
Non. Nous fonctionnons en parallèle du DMS qui gère déjà votre plancher et ne remplaçons rien. L’intégration branche notre flux de récupération de réclamations à votre processus existant — nous prenons en charge la couche des réclamations que votre DMS n’a jamais été conçu pour gérer.
Combien coûte l’intégration?
La récupération des réclamations est un seul abonnement mensuel fixe : Momentum ou Turbo pour un établissement, ou un forfait Enterprise sur soumission pour les groupes — réclamations illimitées, et vous gardez 100 % de l’argent de garantie que nous récupérons. Engagez-vous pour 12 mois et économisez 20 %. Vous confirmez votre forfait dans le portail après l’approbation, avant toute facturation; les services complémentaires sont facturés à part.
Qui fait le travail de configuration?
Notre équipe d’opérateurs. L’intégration est assistée : nous vérifions votre compte, configurons votre image de marque et vos portails, ajoutons votre première unité et révisons votre première réclamation avec vous avant la mise en service.