La portée derrière chaque réclamation que nous récupérons
6
Grands fabricants où nous déposons
10
Types de VR couverts de bout en bout
5
Types de réclamations gérés — DAF, PDI, garantie, prolongée, assurance
A–Z
Chaque réclamation gérée ligne par ligne
Quatre façons d’augmenter votre récupération
Les revenus de garantie s’échappent à des endroits prévisibles. Sur chaque réclamation que nous gérons, nous travaillons chacun d’eux.
Taux d’approbation plus élevés
Nos spécialistes révisent chaque ligne de réclamation avant qu’elle n’atteigne le portail du fabricant. Les vérifications de qualité photo par IA signalent une documentation faible avant qu’elle ne devienne un refus, et chaque ligne est montée selon la norme de dépôt propre à ce fabricant.
- Révision par ligne avant le dépôt au fabricant
- Signalements de qualité photo par IA, par ligne
- Appariement des codes FRC propres au fabricant
- Tendances de refus suivies et prévenues
Récupération maximale de main-d’œuvre et de pièces
Chaque ligne FRC couverte, les bonnes heures de main-d’œuvre, et chaque pièce remboursable rattachée à la ligne à laquelle elle appartient. Nous montons la réclamation pour que rien de récupérable n’en soit omis — et contestons les approbations partielles vers le plein montant.
- Chaque ligne FRC couverte est captée
- Heures de main-d’œuvre montées selon les normes du fabricant
- Pièces rattachées à la bonne ligne de réclamation
- Approbations partielles poussées vers une récupération complète
Revenus de garantie et F&I
Garantie en service · F&I sur la feuille de routeL’administration des programmes de service prolongé et de garantie fait partie de la plateforme et alimente directement les réclamations que nous récupérons. Des outils de revenus F&I plus larges sont sur la feuille de route — à venir à mesure que la plateforme s’étend, pas en service aujourd’hui.
- Administration des programmes de garantie
- Couverture rattachée à la récupération de réclamations
- Soutien aux produits F&I — sur la feuille de route
- Une seule relation à mesure que les modules arrivent
Du temps rendu au travail générateur de revenus
L’administration de garantie gruge des heures de personnel chaque semaine. En confiant ce travail à notre équipe et à notre plateforme, vous libérez vos gens pour le travail en contact avec les clients qui génère réellement des revenus.
- Gestion des réclamations de bout en bout, hors de votre bureau
- Mises à jour de statut automatisées vers votre portail
- Suivi des pièces intégré à chaque réclamation
- Facturation prise en charge pour vous
La visibilité qui vient avec
On ne peut optimiser ce qu’on ne voit pas. Chaque portail concessionnaire fait ressortir les chiffres derrière vos réclamations.
Tableau de bord analytique
Une vue en direct du volume de réclamations, des taux d’approbation, des motifs de refus et du statut de traitement — mise à jour à mesure que chaque réclamation avance dans le pipeline de votre portail.
Rapports de revenus
Revenus de réclamations récupérés et totaux de pièces, résumés par période et exportables pour la revue de la direction, pour que la récupération soit facile à voir et à partager.
Comparaisons de référence
Voyez comment le taux d’approbation et la récupération de votre concession se comparent aux moyennes anonymisées de la plateforme pour votre région et votre type d’unité.
Questions sur l’optimisation des revenus
L’optimisation des revenus est-elle un produit distinct?
Non. C’est notre façon de traiter chaque réclamation que nous gérons — en captant chaque ligne récupérable, en documentant selon la norme de chaque fabricant et en contestant les approbations partielles. Il n’y a rien de plus à acheter; ça fait partie du service de récupération de réclamations, payé en pourcentage de ce que nous récupérons.
Quand verrai-je la différence?
L’amélioration se manifeste à mesure que vos réclamations avancent dans notre processus — dans la façon dont chaque réclamation est montée et documentée, et dans les chiffres de récupération de votre portail. Nous ne promettons pas de chiffre garanti; l’audit gratuit révèle ce qui est récupérable pour votre concession en particulier.
Dois-je changer mon DMS ou mon logiciel actuel?
Non. Nous fonctionnons en parallèle de votre DMS actuel et gérons la couche des réclamations, de la documentation et des rapports de façon indépendante. On n’arrache rien.
Comment fonctionne concrètement l’amélioration du taux d’approbation?
Notre équipe révise chaque ligne de réclamation avant qu’elle ne parte au fabricant — en vérifiant la qualité des photos, l’exactitude des codes FRC, la complétude des descriptions et les exigences propres à ce fabricant. Les problèmes sont corrigés avant le dépôt, pas après un refus.
