Réclamations ouvertes
24
En révision fabricant
9
Approuvées · paiement à venir
18 420 $
| Réclamation | Fabricant | Statut | |
|---|---|---|---|
| CLM-04821 | Jayco | Garantie | Approuvée |
| CLM-04822 | Forest River | PDI | En révision |
| CLM-04825 | Heartland | DAF | Déposée |
| CLM-04830 | Keystone | Garantie prol. | Info demandée |
La portée que nous couvrons aujourd’hui
- Types de réclamations — DAF, PDI, garantie, prolongée, assurance
- 5
- Grands fabricants de VR intégrés
- 16
- Types de VR, de la tente-roulotte à la classe A
- 10
- Service et documentation entièrement trilingues
- FR · EN · ES
- De ce que nous récupérons reste à votre concession
- 100 %
Le problème que nous réglons
L’argent de garantie s’échappe de chaque concession.
La majeure partie est récupérable. Presque rien ne l’est réellement.
Réclamations que vos techniciens n’ont jamais déposées
Chaque heure de travail sous garantie qui ne devient jamais une réclamation, c’est un revenu déjà dépensé et jamais facturé.
Réclamations refusées sur des détails que personne n’a contestés
Un mauvais code FRC, une photo manquante, une description trop mince — des refus qu’un spécialiste porterait en appel et gagnerait, classés comme des pertes.
Argent de garantie bloqué depuis plus de 90 jours
Des réclamations approuvées qui restent impayées faute de suivi auprès du fabricant. Votre argent, qui vieillit sur le bureau de quelqu’un d’autre.
Chacun de ces montants vous appartient — et avec nous, il vous revient au complet.
Audit gratuitFonctionnement
Un processus de réclamation rigoureux, de l’inspection au paiement.
Chaque réclamation suit le même processus en cinq étapes. Nous faisons le travail; votre équipe garde une visibilité complète à chaque étape.
- 01
Inspecter
Chaque unité est inspectée et chaque problème couvert est relevé — au DAF, au PDI et pendant toute la garantie.
- 02
Documenter
Photos, main-d’œuvre, pièces et bonnes lignes FRC sont préparées selon la norme de chaque fabricant.
- 03
Déposer
Les réclamations sont soumises sur le portail du fabricant, avec les préautorisations requises.
- 04
Suivre
Chaque réclamation est suivie en révision — demandes d’info traitées, refus contestés, partiels poussés au complet.
- 05
Récupérer
Les paiements sont rapprochés des factures — et chaque dollar vous revient. Aucun pourcentage, seulement votre forfait mensuel fixe.
Réclamations — service actif
Chaque type de réclamation qu’un concessionnaire dépose
Quoi qu’il passe par votre atelier, une seule équipe experte la monte, la dépose sur le portail du fabricant et la défend jusqu’au paiement.
- DAF
- Formulaire d’autorisation du concessionnaire — l’inspection à l’arrivée de l’unité sur votre terrain.
- PDI
- Inspection prélivraison — la vérification finale avant que le client prenne possession.
- Garantie
- Réclamations de garantie du fabricant pour les problèmes signalés durant la couverture.
- Garantie prolongée
- Réclamations après la période du fabricant, couvertes par des plans de protection achetés.
- Assurance
- Réclamations de collision, d’intempéries, de vol et de responsabilité — documentées et poursuivies.
L’écosystème Dealer Suite 360
Une plateforme, déployée avec méthode.
La récupération de réclamations est le service opérationnel que nous offrons aujourd’hui. La plateforme est le système à long terme sur lequel il repose. Les services financiers et de croissance s’ajoutent à mesure que l’écosystème s’étend — jamais un préalable.
Service actuel
Réclamations
Récupération gérée des réclamations de garantie de A à Z — montées, déposées et défendues de bout en bout par des spécialistes.
- DAF, PDI, garantie, prolongée et assurance
- Optimisation des revenus sur chaque ligne
- Réduction des refus et appels
Système central
Plateforme
Le système d’exploitation de concession derrière le service — inspections, inventaire, pièces et portails de marque.
- Inspections PDI et DAF par NIV
- Suivi et documentation des pièces
- Portails propriétaire, personnel et client
Feuille de route
Financier
Financement et F&A conçus pour alimenter directement les réclamations que nous récupérons déjà pour vous.
- Intégration des prêteurs et optimisation des approbations
- Gestion des produits F&A
- Soutien de conformité trilingue
Feuille de route
Croissance
Marketing, pièces, service et outils d’expérience client qui s’activent à mesure que vous grandissez.
- Marketing numérique et génération de prospects
- Gestion des pièces et accessoires
- Service sur place et mobile
Plateforme Dealer Suite 360
Une connexion · une couche de données · une seule relation
Technologie et visibilité en direct
Une plateforme assistée par IA derrière chaque réclamation
L’intelligence qui aide à signaler la qualité des photos, suggérer les codes FRC et évaluer la préparation des réclamations s’affine à chaque réclamation traitée — et elle s’intègre à votre façon de travailler.
Révision assistée par IA
Contrôles de qualité des photos, suggestions de FRC et notation de préparation avant que la réclamation atteigne le fabricant.
Intégration à la concession
Nous fonctionnons aux côtés de votre DMS et de votre flux existants — sans rien remplacer, suivis par NIV.
Visibilité en temps réel
Chaque réclamation, statut et dollar visible dans votre portail en temps réel — rien en coulisses.
Réclamation de garantie
CLM-04821 · Jayco · 2025 Eagle 321RSTS
- ✓ Inspectée
- ✓ Documentée
- ✓ Déposée
- ✓ Approuvée
- 5 Payée
| Remplacement du moteur d’extension | 1 960 $ |
| Rescellage du toit — main-d’œuvre | 1 340 $ |
| Carte de contrôle du chauffe-eau | 880 $ |
Portail concessionnaire
Propriétaires et personnel ajoutent des unités par NIV, suivent les réclamations, téléversent des photos et gèrent tout le flux.
Portail client
En marque blanche avec votre logo, vos couleurs et votre domaine — les clients suivent leurs réclamations et signalent des problèmes.
Notre engagement
Une équipe dont le seul travail est de récupérer votre argent de garantie — avec une transparence totale à chaque étape.
Applications mobiles
BientôtVotre équipe des réclamations dans la poche de chaque technicien.
L’application Dealer Suite 360 pour iPhone et Android : les techniciens lisent un NIV et documentent les dommages sur le terrain, même sans réseau; les gestionnaires suivent chaque réclamation; les clients suivent leur unité.
- Lecteur de code-barres NIV
- Photos DAF, PDI et garantie
- Photos et notes vocales, hors ligne
- Alertes de réclamations
- Télécharger dans l’App Store
- DISPONIBLE SUR Google Play
Finance — feuille de route
Financement et F&A, intégrés au même système.
Les services financiers sont la prochaine couche de la plateforme : intégration des prêteurs, gestion des produits F&A et administration des garanties, conçues pour alimenter directement les réclamations que nous récupérons déjà.
Financement
- Intégration des prêteurs
- Optimisation des approbations
- Statut des demandes en temps réel
Services F&A
- Gestion du portefeuille de produits
- Documentation de conformité
- Rapports de revenus
Programmes de garantie
- Plans d’origine et secondaires
- Lien automatisé aux réclamations
- Programmes de fidélisation
Croissance — feuille de route
Un soutien stratégique à la croissance de la concession.
Marketing, pièces, service et expérience client s’ajoutent autour de la plateforme centrale — une seule relation plutôt qu’une mosaïque de fournisseurs.
Pièces et accessoires
Optimisation des stocks, installation et programmes de mise à niveau client.
En savoir plusTechno expérience client
Outils de CRM, d’engagement numérique et de suivi automatisé.
En savoir plusMarketing numérique
SEO, PPC, réseaux sociaux et génération de prospects liés à votre CRM.
En savoir plusService sur place et mobile
Des techniciens dépêchés chez vous, avec prise de rendez-vous en ligne.
En savoir plusUne protection que vos clients peuvent acheter. Les services grand public sont prévus, pas encore offerts à la vente — sans obligation, rien à acheter aujourd’hui.
Voir les services de croissanceSécurité et confiance
Traité avec la rigueur d’une institution financière.
Vos réclamations, vos clients et vos chiffres sont des données d’affaires confidentielles. Nous les traitons comme tels — par conception, pas seulement par politique.
Nous ne vendons, ne partageons ni ne concurrençons jamais votre concession. Point final.
Chiffrement de bout en bout
Les données sont chiffrées en transit et au repos sur la plateforme et les portails.
Isolation stricte des comptes
Les données de chaque concession sont entièrement isolées. Aucun concessionnaire ne voit celles d’un autre.
Accès selon le rôle
Propriétaires, employés et clients ne voient que ce que leur rôle autorise — rien de plus.
Conformité canadienne
Pratiques de confidentialité alignées sur la LPRPDE et les lois provinciales applicables, dont celle du Québec, avec ententes de confidentialité.
Sécurité, confidentialité et IA responsable
Conçu selon les cadres qui comptent.
Dix cadres reconnus de sécurité, de confidentialité, d’IA et d’accessibilité guident la conception et l’exploitation de la plateforme.
Dealer Suite 360 est conçu et exploité en conformité avec ces cadres. Cette conformité ne constitue pas une certification officielle.
Tous les cadresMarché et secteur
Conçu au Canada. Au service du Canada et des États-Unis.
Entièrement trilingue — chaque réclamation, document et point de contact client en anglais, en français et en espagnol. Conformité pensée pour le marché canadien, prête pour les concessionnaires transfrontaliers.
Canada et États-Unis
Conçu au Canada et au service des concessions des deux côtés de la frontière.
Anglais, français et espagnol
Chaque réclamation, document et échange client traité dans l’une ou l’autre des trois langues.
Expertise propre aux VR
Systèmes FRC et normes propres à chaque fabricant — pas un processus automobile générique.
Types de VR pour lesquels nous déposons
- Roulotte de voyage
- Sellette (5e roue)
- Classe A
- Classe C
- Fourgon aménagé
- Petite roulotte
- Pop-up
- Toy Hauler
- Camper de camion
- Roulotte destination
Combien ça coûte?
Un seul forfait mensuel, réclamations illimitées : Momentum à 799 $ par mois ou Turbo à 1 499 $ par mois pour un établissement, et Enterprise sur soumission pour les groupes. Engagez-vous pour 12 mois et économisez 20 %. Aucun pourcentage et aucuns frais par réclamation — vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. Comparez avec le salaire, la prime ou la commission d’un responsable des réclamations à l’interne, plus les avantages sociaux, la formation et le roulement. Votre audit gratuit montre ce qui vous échappe.
Qui garde le contrôle?
Vous. Vous approuvez l’approche; nous l’exécutons. Chaque réclamation, statut et dollar est visible dans votre portail en temps réel — rien ne se passe en coulisses.
Est-ce que ça remplace mon DMS?
Non. Nous fonctionnons en parallèle de votre DMS et ne remplaçons rien. Nous gérons le flux de réclamations que votre DMS ne couvre pas — monter, déposer, défendre et suivre jusqu’au paiement.
En combien de temps peut-on commencer?
Un audit gratuit révèle ce qui est récupérable. L’intégration est simple et prend généralement jusqu’à 30 jours — une fois intégré, le travail sur les réclamations commence immédiatement.
Actualités et mises à jour
Dernières nouvelles
Nouveautés produit, guides et annonces de Dealer Suite 360.
Restez à jour
Recevez nos nouveaux guides et mises à jour sur la récupération des réclamations de garantie de VR — un courriel utile, jamais de pourriel.
Ressources
Guides, mises à jour et le manuel des réclamations
Des lectures pratiques sur la récupération de l’argent de garantie, la réduction des refus et une meilleure gestion de l’atelier — plus les nouveautés de la plateforme.
Calculateur de récupération
Estimez l’argent de garantie récupérable, à partir de vos chiffres.
Ouvrir RéférenceGlossaire des réclamations
DAF, PDI, codes FRC, préautorisation — chaque terme défini.
Ouvrir CouvertureFabricants couverts
Réclamations pour les 16 grands fabricants de VR.
Ouvrir GuideRéclamation refusée?
Pourquoi les réclamations sont refusées — et comment y remédier.
Ouvrir ListeListe de documentation photo
Les photos qui font approuver les réclamations.
Ouvrir ToutesToutes les ressources
Guides, listes et outils pour concessionnaires.
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