Ce que nous vous aidons à administrer
La récupération de réclamations demeure le produit phare. Ces programmes vivent sous le même toit et y reviennent.
Plans de service prolongé de VR
Structurez et administrez les plans de service prolongé que vous vendez — conditions de couverture, relations avec les fournisseurs et la paperasse qui garde une réclamation nette le moment venu.
Gestion des produits F&A
Gardez votre portefeuille de produits F&A — protection d’écart, pneus et jantes, protection d’apparence, couverture prolongée — organisé, suivi et documenté pour que rien ne tombe entre les mailles au moment de la réclamation.
Administration de garantie
Administration de garantie pour concessionnaires de VR : conditions des plans, contacts fournisseurs et dossiers de couverture réunis à un seul endroit plutôt que dispersés dans des cartables et des boîtes courriel.
Lien avec les réclamations
Chaque plan que vous administrez se connecte au moteur de récupération — quand un problème couvert survient, les détails de la couverture sont déjà au dossier et la réclamation est montée correctement du premier coup.
Comment les programmes alimentent la récupération
Un programme de garantie ne vaut que ce qu’il paie. Nous bouclons la boucle.
Administrer la couverture
Nous vous aidons à garder les conditions des plans, les fournisseurs et les dossiers de couverture en ordre — pour que le jour où un problème survient, la paperasse soit déjà prête.
Acheminer le problème couvert
Quand une unité sous plan de service prolongé ou programme de garantie se présente, les détails de la couverture sont au dossier — pas de recherche de conditions, pas de doute sur qui couvre quoi.
Monter, déposer et récupérer
La même équipe qui administre le programme monte et dépose la réclamation selon le bon fournisseur et les conditions du plan, puis la défend jusqu’au paiement. Vous payez un pourcentage de ce que nous récupérons.
Pourquoi administration et récupération vont de pair
La plupart des concessionnaires vendent les produits de garantie et F&A par une équipe et poursuivent les réclamations par une autre. Les conditions de couverture vivent dans un système, la réclamation se monte dans un deuxième, et l’argent se perd dans l’écart entre les deux.
Nous réunissons les deux sous un même toit. L’équipe qui vous aide à administrer les plans de service prolongé et les produits F&A est celle qui récupère dessus — ainsi un problème couvert ne devient jamais une réclamation refusée simplement parce que la paperasse était au mauvais endroit.
- Plans de service prolongé et programmes de garantie administrés à un seul endroit
- Dossiers de produits F&A liés aux unités et aux réclamations qu’ils couvrent
- Conditions de couverture au dossier avant même le montage d’une réclamation
- Les mêmes spécialistes administrent le programme et récupèrent dessus
La récupération de réclamations mène. Les programmes de garantie vivent sous le même toit — administrés par l’équipe qui récupère dessus.
Questions sur les programmes de garantie
Combien coûte l’administration des programmes de garantie?
Elle fait partie de la plateforme, pas d’un poste distinct que vous chiffrez seul. Sa structure dépend de votre gamme de produits et de votre volume — parlez-nous et nous l’adapterons à votre concession.
Est-ce que ça remplace notre personnel F&A?
Non. Ça le complète. Votre équipe F&A continue de vendre; nous aidons à administrer les programmes en coulisses et à récupérer sur les réclamations qu’ils génèrent, pour que vos gens passent moins de temps sur la paperasse.
Comment est-ce relié à la récupération de réclamations?
Directement. Chaque plan de service prolongé et programme de garantie que nous aidons à administrer alimente le même moteur de récupération — les détails de couverture sont déjà au dossier, alors les problèmes couverts deviennent des réclamations nettes défendues jusqu’au paiement.
Quels programmes pouvez-vous administrer?
Plans de service prolongé, produits F&A comme la protection d’écart et la protection d’apparence, et programmes de garantie du fabricant et du marché secondaire. Nous vous aidons à garder les conditions, fournisseurs et dossiers en ordre pour que les réclamations résistent à la révision.
Quelle est la différence entre la garantie du fabricant et les plans de service prolongé?
La garantie du fabricant couvre l’unité pendant la période du fabricant; les plans de service prolongé la couvrent ensuite, par des fournisseurs OEM ou du marché secondaire. Nous aidons à administrer les deux et à récupérer sur les réclamations que chacun génère.
Vendez-vous les produits de garantie, ou les administrez-vous seulement?
L’accent est mis sur l’administration et la récupération de réclamations — garder les programmes, fournisseurs et dossiers de couverture en ordre pour que le travail couvert devienne des réclamations nettes et payées. Votre équipe possède la vente; nous gérons le flux derrière.
