À qui s’adresse Dealer Suite 360
Le service est bâti autour de la concession de VR. Tous les autres acteurs de cette page profitent des mêmes réclamations plus propres et mieux documentées.
Concessions de VR indépendantes
Le problème : les réclamations passent après tout le reste au comptoir de service, et les lignes refusées ne sont pas contestées. Notre aide : des spécialistes montent, déposent et défendent vos réclamations DAF, PDI, garantie, garantie prolongée et assurance, pour un forfait mensuel fixe — et vous gardez 100 % de ce qui est récupéré.
Groupes de concessions multisites
Le problème : chaque magasin dépose ses réclamations à sa façon, et personne ne voit l’ensemble. Notre aide : le même processus en cinq étapes s’applique à chaque site, avec une visibilité consolidée de vos magasins dans le portail propriétaire.
Fabricants de VR
Le problème : des réclamations incomplètes entraînent demandes d’information, retravail et allers-retours. L’avantage : les réclamations arrivent sur le portail du fabricant avec les bonnes lignes FRC, les photos par ligne, la main-d’œuvre et les pièces déjà documentées selon sa norme.
Directeurs de service et techniciens
Le problème : la paperasse éloigne les gens de l’atelier. Notre aide : le portail du personnel regroupe chaque réclamation, inspection et pièce, avec les inspections PDI et DAF consignées par NIV; l’équipe répare les unités pendant que nous gérons les réclamations.
Administrateurs de garantie, prêteurs et partenaires F&I
L’administration des programmes de garantie est en service aujourd’hui. Les modules de financement et F&I sont à la feuille de route, pas encore offerts; ils sont conçus pour se relier aux mêmes dossiers de réclamations et de couverture.
Concessions de VR indépendantes
La plupart des concessions indépendantes n’ont pas d’administrateur de garantie dédié à chaque fabricant, et chaque fabricant a son propre portail, son système FRC et ses règles. Les réclamations sont reléguées quand l’atelier déborde, et les approbations partielles sont acceptées au lieu d’être poussées au complet.
Dealer Suite 360 retire le flux de réclamations de votre comptoir. Nous couvrons Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW et Midwest Auto, les 10 types de VR et 5 types de réclamations, en parallèle de votre DMS sans le remplacer. Un seul forfait mensuel couvre des réclamations illimitées — Momentum ou Turbo pour un établissement, Enterprise pour les groupes — et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. Commencez par un audit gratuit.
Groupes de concessions multisites
Les groupes ont besoin de constance. Chaque site suit le même processus d’inspection, de documentation et de dépôt, pour que la qualité des réclamations ne dépende plus du magasin — ni de la personne — qui les a montées.
Les propriétaires obtiennent une visibilité consolidée de tous les sites : statut des réclamations en temps réel, montants récupérés et dossiers ouverts pour chaque magasin, tandis que chaque emplacement garde ses propres portails personnel et client.
Fabricants de VR
Dealer Suite 360 travaille pour les concessions, pas pour les fabricants. L’avantage pour un fabricant est concret : les réclamations qui arrivent sur son portail sont complètes, codées selon son système FRC et appuyées par les photos et le détail de main-d’œuvre que ses réviseurs demandent — moins de demandes d’information et moins de retravail des deux côtés.
Administrateurs de garantie, prêteurs et partenaires F&I
L’administration des programmes de garantie fait partie de la plateforme aujourd’hui. Le financement, les services F&I et les plans de protection sont à la feuille de route et ne sont pas encore offerts. À mesure que ces modules arriveront, ils sont conçus pour alimenter le même moteur de récupération, afin que les détails de couverture soient déjà au dossier quand une réclamation est montée.
Notre clientèle : questions fréquentes
Dealer Suite 360 est-il réservé aux grandes concessions?
Non. Les concessions indépendantes et les groupes multisites utilisent le même service. Momentum et Turbo sont conçus pour un établissement, Enterprise pour les groupes multisites, tous avec réclamations illimitées. Un seul forfait mensuel — souvent moins que le coût d’un poste de réclamations à l’interne — et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons.
Un groupe peut-il utiliser Dealer Suite 360 dans tous ses sites?
Oui. Chaque site suit le même processus de réclamation, et les propriétaires ont une visibilité consolidée de tous les magasins, tandis que chaque emplacement garde ses propres portails personnel et client.
Travaillez-vous pour les fabricants de VR?
Non, Dealer Suite 360 travaille pour les concessions. Les fabricants en profitent indirectement parce que les réclamations que nous déposons sur leurs portails arrivent complètes, bien codées et entièrement documentées.
Quels fabricants et types de VR couvrez-vous?
Nous couvrons 16 grands fabricants de VR, dont Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW et Midwest Auto, pour les 10 types de VR et 5 types de réclamations.
Offrez-vous des services aux prêteurs ou aux fournisseurs F&I?
Pas encore. Les modules de financement et F&I sont à la feuille de route; aujourd’hui, les services en service sont la récupération de réclamations, la plateforme concession et l’administration des programmes de garantie.
Où êtes-vous présents?
Partout au Canada et aux États-Unis. Dealer Suite 360 est conçu au Canada et sert les concessionnaires en français, en anglais et en espagnol.