Récupération de réclamations de garantie VR : questions fréquentes

La récupération de réclamations est un seul forfait mensuel. Momentum coûte 799 $ par mois et Turbo 1 499 $ par mois, pour un établissement avec réclamations illimitées. Enterprise est sur soumission pour les groupes de concessions et les entreprises à plusieurs établissements. Engagez-vous pour 12 mois et économisez 20 %. Tous les autres services sont des options. Consultez la page Tarifs.

Non. La récupération des réclamations est un abonnement fixe : Momentum à 799 $ par mois ou Turbo à 1 499 $ par mois (CAD, un établissement), et Enterprise sur soumission pour les groupes. Chaque forfait comprend des réclamations illimitées, sans pourcentage et sans frais par réclamation. Vous récupérez 20 000 $ en un mois? Vous gardez les 20 000 $ — vous ne payez que votre forfait.

Un responsable des réclamations à l’interne est payé un salaire, une commission sur ce qu’il dépose, ou les deux — plus les avantages sociaux, la formation, les vacances et le roulement. Notre forfait en coûte une fraction, vous obtenez une équipe complète de spécialistes et vous n’avez jamais à embaucher, former ou remplacer qui que ce soit. Votre équipe du service est libérée de la paperasse des réclamations.

Commencez par l’audit gratuit de vos réclamations : nous vous montrons ce que vous laissez sur la table avant que vous payiez un dollar, sans obligation. Pour la plupart des concessions, quelques réclamations récupérées par mois peuvent couvrir le forfait — et comme les réclamations sont illimitées, tout ce que nous récupérons au-delà vous revient.

Oui, pour un établissement : Momentum et Turbo ont des prix publiés, les mêmes pour toutes les concessions, et la facturation annuelle retranche 20 %. Les groupes de concessions et les entreprises à plusieurs établissements obtiennent une soumission Enterprise. Le même prix chaque mois, peu importe le nombre de réclamations.

Cela dépend de votre forfait. L’abonnement à la plateforme couvre toute la plateforme concession — inspections PDI et DAF par NIV, inventaire par NIV, suivi des pièces et portails à votre image — avec la récupération de réclamations intégrée. Votre audit gratuit sert à vous recommander le bon forfait; consultez les pages La plateforme et Tarifs.

Des spécialistes prennent en charge vos réclamations de bout en bout : ils inspectent, documentent, déposent sur le portail du fabricant, suivent chaque ligne et rapprochent les paiements. La page Fonctionnement présente les cinq étapes.

Oui. Nous déposons chaque réclamation sur le portail du fabricant, consignons les numéros de réclamation et de préautorisation, et suivons chaque ligne jusqu’à une décision. Consultez la page Récupération de réclamations.

Nous la contestons. Un refus est généralement un problème corrigible, comme un mauvais code FRC, une photo manquante ou une description trop mince; la ligne est donc retravaillée, resoumise et poussée vers le plein paiement.

Généralement jusqu’à 30 jours. L’intégration est accompagnée : nous vérifions votre concession, branchons votre flux de travail, configurons vos portails et formons votre équipe. Une fois l’intégration terminée, le travail sur les réclamations commence immédiatement. La page Intégration détaille chaque étape.

Non. Nous fonctionnons en parallèle de votre DMS actuel et ne remplaçons rien; nous gérons le flux de réclamations que votre DMS n’a jamais été conçu pour gérer.

Nous couvrons 16 grands fabricants de VR, dont Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW et Midwest Auto. Chacun a sa page dans la section Fabricants couverts.

Les 10 types de VR : roulottes de voyage, sellettes (5e roue), classe A, classe C, fourgons aménagés, petites roulottes, pop-up, toy haulers, campers de camion et roulottes destination. Consultez la page Couverture VR.

Cinq types : DAF, PDI, garantie, garantie prolongée et assurance. Bien faire le DAF et le PDI dès le départ protège les réclamations de garantie qui suivent.

Oui. Dealer Suite 360 sert les concessions de VR partout au Canada et aux États-Unis, des magasins indépendants aux groupes multisites. Consultez la page Notre clientèle.

Oui. Les réclamations de garantie prolongée sont gérées selon le bon fournisseur et les conditions du plan, et les réclamations d’assurance sont documentées selon la norme attendue des experts.

Les inspections PDI et DAF par NIV, l’inventaire par NIV, le suivi des pièces lié aux réclamations, le statut des réclamations en temps réel et les portails propriétaire, personnel et client à votre image. L’administration des programmes de garantie est aussi en service. Consultez la page La plateforme.

Oui, en temps réel. Chaque réclamation, ligne FRC, photo et statut est visible dans votre portail concessionnaire, et les clients suivent leur propre réclamation dans le portail client.

Oui. Le portail client fonctionne sous la marque de votre concession, pour que vos clients voient leur unité, leur garantie et le statut de leur réclamation comme un prolongement de vous.

Non. La récupération de réclamations se suffit à elle-même; vous pouvez commencer par là et laisser le reste de la plateforme s’ajouter autour.

Le financement, les services F&I, le marketing et la génération de prospects, les services de revenus, le service sur place et mobile, l’assistance routière, les plans de protection, le commerce de pièces et une API publique sont à la feuille de route et pas encore offerts.

Oui. Les données sont chiffrées, chaque concession est strictement isolée et l’accès est défini par rôle pour les propriétaires, le personnel et les clients. La page Sécurité donne les détails.

Non. Nous ne vendons, ne partageons ni ne concurrençons jamais votre concession, et vos données restent les vôtres. Nos pratiques sont alignées sur la LPRPDE.

Oui. Dealer Suite 360 est conçu au Canada et offre le service, les portails et le soutien en français, en anglais et en espagnol.

Demandez un audit gratuit de vos réclamations. Nous examinons vos réclamations, vous recommandons Momentum ou Turbo et planifions l’intégration, qui prend généralement jusqu’à 30 jours. Une fois l’intégration terminée, le travail sur les réclamations commence immédiatement.

Écrivez à [email protected] ou appelez le (800) 431-4299. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact.