Recuperación de reclamaciones de garantía de RV: preguntas frecuentes

La recuperación de reclamaciones es una tarifa mensual fija. Momentum cuesta $799 al mes y Turbo $1,499 al mes, por establecimiento y con reclamaciones ilimitadas. Enterprise se cotiza para grupos de concesionarios y operaciones con varias ubicaciones. Firme por 12 meses y ahorre un 20 %. Todos los demás servicios son complementos. Consulte la página de Precios.

No. La recuperación de reclamaciones es una suscripción fija: Momentum a $799 al mes o Turbo a $1,499 al mes (CAD, un concesionario), y Enterprise con cotización para grupos. Todos los planes incluyen reclamaciones ilimitadas, sin porcentaje y sin tarifa por reclamación. ¿Recupera $20,000 en un mes? Se queda con los $20,000: solo paga su plan.

Un encargado de reclamaciones interno cobra un salario, una comisión sobre lo que presenta, o ambos, más prestaciones, capacitación, vacaciones y rotación. Nuestro plan cuesta una fracción de eso, usted obtiene un equipo completo de especialistas y nunca tiene que contratar, capacitar ni reemplazar a nadie. Su equipo de servicio queda libre del papeleo de las reclamaciones.

Empiece con la auditoría gratuita de reclamaciones: le mostramos lo que está dejando sobre la mesa antes de que pague un dólar, sin compromiso. Para la mayoría de los concesionarios, unas pocas reclamaciones recuperadas al mes pueden cubrir el plan, y como las reclamaciones son ilimitadas, todo lo que recuperamos por encima de eso es para usted.

Sí, para un solo establecimiento: Momentum y Turbo tienen precios publicados, iguales para todos los concesionarios, y la facturación anual descuenta un 20 %. Los grupos de concesionarios y las operaciones con varias ubicaciones reciben una cotización Enterprise. El mismo precio cada mes, sin importar cuántas reclamaciones presente.

Depende de su plan. La suscripción a la plataforma cubre toda la plataforma para concesionarios — inspecciones PDI y DAF por VIN, inventario por VIN, seguimiento de piezas y portales con su marca — con la recuperación de reclamaciones incluida. Su auditoría gratuita es donde le recomendamos el plan adecuado; consulte las páginas La plataforma y Precios.

Significa que especialistas gestionan sus reclamaciones de principio a fin: inspeccionan, documentan, presentan en el portal del fabricante, dan seguimiento a cada línea y concilian los pagos. La página Cómo funciona explica las cinco etapas.

Sí. Presentamos cada reclamación en el portal del fabricante, registramos los números de reclamación y de autorización previa, y damos seguimiento a cada línea hasta una decisión. Consulte la página Recuperación de reclamaciones.

La apelamos. Una denegación suele ser un problema corregible, como un código FRC incorrecto, una foto faltante o una descripción insuficiente, así que la línea se corrige, se vuelve a presentar y se lleva hacia el pago completo.

Normalmente hasta 30 días. La incorporación es acompañada: verificamos su concesionario, conectamos su flujo de trabajo, configuramos sus portales y capacitamos a su equipo. Una vez incorporado, el trabajo en las reclamaciones comienza de inmediato. La página de Incorporación explica cada paso.

No. Funcionamos junto al DMS que ya usa y no reemplazamos nada; gestionamos el flujo de reclamaciones para el que su DMS nunca fue diseñado.

Cubrimos 16 principales fabricantes de RV, entre ellos Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW y Midwest Auto. Cada uno tiene su página en Fabricantes cubiertos.

Los 10 tipos de RV: remolques de viaje, quinta rueda, Clase A, Clase C, camper vans, remolques pequeños, remolques plegables, toy haulers, campers de camioneta y remolques de destino. Consulte la página Cobertura de RV.

Cinco tipos: DAF, PDI, garantía, garantía extendida y seguros. Hacer bien el DAF y el PDI desde el principio protege las reclamaciones de garantía que vienen después.

Sí. Dealer Suite 360 atiende a concesionarios de RV en todo Canadá y Estados Unidos, desde tiendas independientes hasta grupos con varias sucursales. Consulte la página A quién servimos.

Sí. Las reclamaciones de garantía extendida se gestionan con el proveedor y las condiciones del plan correctos, y las de seguros se documentan según el estándar que esperan los ajustadores.

Inspecciones PDI y DAF por VIN, inventario por VIN, seguimiento de piezas vinculado a las reclamaciones, estado de reclamaciones en tiempo real y portales de propietario, personal y clientes con su marca. La administración de programas de garantía también está activa. Consulte la página La plataforma.

Sí, en tiempo real. Cada reclamación, línea FRC, foto y estado es visible en su portal de concesionario, y los clientes pueden seguir su propia reclamación en el portal de clientes.

Sí. El portal de clientes funciona con la marca de su concesionario, así que sus clientes ven su unidad, su garantía y el estado de su reclamación como una extensión de usted.

No. La recuperación de reclamaciones funciona por sí sola; puede empezar ahí y dejar que el resto de la plataforma se incorpore alrededor.

Financiamiento, servicios de F&I, marketing y generación de prospectos, servicios de ingresos, servicio en sitio y móvil, asistencia en carretera, planes de protección, comercio de piezas y una API pública están en la hoja de ruta y aún no están disponibles.

Sí. Los datos están cifrados, cada concesionario está estrictamente aislado y el acceso es por roles para propietarios, personal y clientes. La página de Seguridad tiene los detalles.

No. Nunca vendemos, compartimos ni competimos con su concesionario, y sus datos siguen siendo suyos. Nuestras prácticas de privacidad están alineadas con PIPEDA.

Sí. Dealer Suite 360 se creó en Canadá y ofrece servicio, portales y soporte en inglés, francés y español.

Solicite una auditoría gratuita de reclamaciones. Revisamos sus reclamaciones, le recomendamos Momentum o Turbo y planificamos la incorporación, que suele tomar hasta 30 días. Una vez incorporado, el trabajo en las reclamaciones comienza de inmediato.

Escriba a [email protected] o llame al (800) 431-4299. También puede usar la página de Contacto.