- Recuperación de reclamaciones de garantía ✓ Activo
- Seguimiento y pedido de piezas ✓ Activo
- Flujo de servicio y órdenes de trabajo Próximamente
- Servicio en sitio y móvil Próximamente
- Asistencia en carretera Próximamente
- Gestión de productos F&I Próximamente
- Marketing y generación de prospectos Próximamente
Lo que Dealer Suite 360 hace por su concesionario
La recuperación de reclamaciones va al frente y está activa hoy. El resto de la suite se incorpora a su alrededor — indicamos con honestidad qué funciona hoy y qué está en la hoja de ruta.
Recuperación de reclamaciones de garantía — la base
Ciclo de vida completo, de principio a fin, en DAF, PDI, garantía y garantía extendida. Preparamos cada línea FRC, fotografiamos por línea, presentamos en el portal del fabricante, damos seguimiento a aprobaciones y denegaciones, y apelamos las líneas rechazadas — para que ninguna reclamación válida quede sin presentar. Una tarifa mensual fija, reclamaciones ilimitadas: y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos.
Explorar la recuperación de reclamaciones- DAF, PDI, garantía y garantía extendida
- Líneas FRC y fotos por línea
- Presentadas, con seguimiento y apeladas en su nombre
- Todos los grandes fabricantes
Seguimiento y pedido de piezas
Dé seguimiento a las piezas por línea de reclamación, desde el pedido hasta la recepción — adquiridas del fabricante o localmente — y vincúlelas con la línea exacta a la que pertenecen. Activo en la plataforma hoy.
- Seguimiento de piezas por línea
- Abastecimiento OEM + local
- Integrado al flujo de reclamaciones
Flujo de servicio y órdenes de trabajo
Las reclamaciones aprobadas se convierten en órdenes de trabajo y las horas de mano de obra se sincronizan con las facturas, para que ninguna mano de obra facturable se pierda. En la hoja de ruta a medida que la plataforma se expande.
- Traspaso de reclamación a orden de trabajo
- Sincronización de mano de obra con facturas
- Asignación de técnicos
Servicio en sitio y móvil
Envíe unidades de reparación móviles a la ubicación del cliente para trabajos fuera del lote — una nueva fuente de ingresos más allá del taller. En la hoja de ruta, no activo hoy.
- Visitas de servicio móvil facturables
- Envío de fotos antes del despacho
- Ingresos por trabajos fuera del lote
Asistencia en carretera
Remolque de emergencia y asistencia en carretera 24/7 para sus clientes — un incentivo para cerrar ventas, gestionado de principio a fin. En la hoja de ruta.
- Despacho de emergencia 24/7
- Coordinación gestionada
- Un incentivo de cierre para compradores
Gestión de productos F&I
Administración de productos de financiamiento y seguros — garantía extendida, GAP y planes de protección — que alimentan directamente las reclamaciones que ya recuperamos para usted. En la hoja de ruta.
Más informaciónMarketing y generación de prospectos
Un motor de marketing digital diseñado para la industria de RV — SEO, PPC, redes sociales, correo electrónico y generación de prospectos con seguimiento del ROI integrado en la plataforma. En la hoja de ruta a medida que la suite se expande.
Más informaciónCada servicio funciona sobre una sola plataforma para concesionarios
Detrás del servicio gestionado de reclamaciones funciona una verdadera plataforma para concesionarios de RV, organizada en torno al VIN. Inspecciones, inventario, piezas y portales de marca comparten los mismos registros — y la plataforma complementa su DMS en lugar de reemplazarlo. Preferimos prometer de menos: los nuevos módulos se suman a esta misma plataforma a medida que se lanzan.
Explorar la plataforma-
Organizada en torno al VIN
Cada unidad se rastrea por VIN, de modo que inspecciones, reclamaciones, piezas y visibilidad para el cliente se conectan en un solo registro.
-
Complementa su DMS
Conserve el sistema que gestiona su piso de ventas. Nosotros nos encargamos de la capa de reclamaciones e inspecciones para la que nunca fue diseñado — no se reemplaza nada.
-
Portales de marca
Propietarios, personal y clientes tienen cada uno su portal. El portal del cliente funciona como marca blanca bajo la marca de su concesionario.
Los servicios son solo el comienzo
La plataforma no son solo las herramientas que usa su concesionario — también son los productos que vende a sus clientes y los programas que administra. Se incorporan más en torno a la recuperación de reclamaciones.
Productos para concesionarios
Productos F&I generadores de ingresos que su concesionario vende a sus clientes — garantía extendida, GAP y planes de protección — emitidos a través de la plataforma y reclamados en el mismo sistema. En la hoja de ruta.
Explorar productosProgramas de garantía y servicio extendido
Administre planes de garantía y servicio extendido de fábrica y del mercado secundario que se vinculan directamente con el flujo de reclamaciones, para que la cobertura y la recuperación permanezcan en una sola plataforma.
Ver los programas de garantíaOptimización de ingresos
Encontramos dónde se escapa la recuperación — reclamaciones vencidas, líneas denegadas, mano de obra no facturada — y cerramos la brecha. La capa de diagnóstico que le muestra el problema antes de señalar la solución.
Vea dónde está perdiendo ingresosDiseñada específicamente para reclamaciones de garantía de RV
No es un software genérico para concesionarios que llegó por casualidad al mercado de RV — es una plataforma construida en torno a cómo funcionan realmente las reclamaciones de garantía de RV, para cada fabricante y tipo de unidad.
5
Tipos de reclamaciones
DAF, PDI, garantía, garantía extendida y seguros
16
Grandes fabricantes
Integraciones activas, con cobertura también para todas las demás marcas de RV
10
Tipos de RV
Cada clase de RV, desde remolques de viaje hasta toy haulers
Cubrimos a todos los fabricantes de la industria de RV
Si fabrican RV, procesamos sus reclamaciones. Dealer Suite 360 se integra con todos los fabricantes — no solo con los que aparecen aquí. Estas son nuestras integraciones más activas, pero la plataforma gestiona todas las marcas y sus líneas completas.
6
Integraciones activas
Jayco
Todas las marcas
Forest River
Todas las marcas
Heartland
Todas las marcas
Keystone
Todas las marcas
Columbia NW
Todas las marcas
Midwest Auto
Todas las marcas
¿No ve a su fabricante? No importa. Cubrimos a todos los fabricantes de RV de Norteamérica con integración completa de Flat Rate Codes (FRC).
Confirme su fabricantePreguntas sobre los servicios
Todo lo que necesita saber sobre lo que Dealer Suite 360 hace por su concesionario.
¿Aún tiene preguntas?¿Necesito usar todos los servicios?
No. La recuperación de reclamaciones es el primer módulo y funciona por sí sola — comience ahí y deje que el resto de la plataforma se incorpore a su alrededor a medida que se lanzan nuevos módulos. Nada viene en paquete ni es obligatorio.
¿Qué está activo hoy y qué viene después?
Activo hoy: recuperación gestionada de reclamaciones de garantía, la plataforma para concesionarios (inspecciones PDI y DAF, inventario por VIN, seguimiento de piezas) y la administración de programas de garantía. Próximamente, a medida que la plataforma se expande: servicio en sitio, asistencia en carretera, productos F&I y marketing. Preferimos prometer de menos — cuando un módulo está listo, aparece en su portal.
¿En qué se diferencia de un DMS?
Complementa su DMS en lugar de reemplazarlo. Su DMS sigue gestionando ventas, programación de servicio y contabilidad; nosotros nos encargamos de la capa de reclamaciones e inspecciones para la que nunca fue diseñado, organizada en torno al VIN. No se reemplaza nada.
¿Cuál es la diferencia entre servicios y productos?
Los servicios son las herramientas operativas que su concesionario usa para gestionar su negocio — recuperación de reclamaciones, seguimiento de piezas, inspecciones. Los productos son lo que usted vende a sus clientes — garantía extendida, GAP, planes de protección — emitidos a través de la plataforma y reclamados en el mismo sistema. Los productos están en la hoja de ruta.
¿Puedo probarlo antes de comprometerme?
Sí: comience con una auditoría gratuita de reclamaciones. Revisamos una muestra de sus reclamaciones recientes y próximas a vencer y le mostramos exactamente cómo se ve la recuperación para su concesionario — sin compromiso. Si sigue adelante, es una tarifa mensual fija y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos.