Cómo funciona la incorporación
La incorporación es asistida por operadores y suele tomar hasta 30 días. Tres fases le llevan desde la primera llamada hasta el trabajo en sus reclamaciones, que comienza en cuanto termina la incorporación.
Configuración de la cuenta
Nuestro equipo de operadores crea su cuenta y verifica su concesionario. La facturación se configura según el plan elegido: Momentum, Turbo o Enterprise, una tarifa mensual fija con reclamaciones ilimitadas. Creamos el perfil de su concesionario (nombre, dirección, contactos, logotipo), confirmamos sus conexiones con los fabricantes y definimos los niveles de acceso del personal.
Configuración de la plataforma
Se crean las cuentas del personal con los roles adecuados. Configuramos su marca y dominio para un portal del cliente opcional de marca blanca, agregamos su primera unidad al inventario por VIN y guiamos a su equipo por el flujo de reclamaciones, con su portal del cliente configurado con la marca de su concesionario.
Puesta en marcha
Su primera reclamación se crea y se envía a nuestro equipo de operadores, que la revisa y confirma que cumple los estándares del fabricante. Se envía la invitación al portal del cliente a un cliente real, su primera facturación se confirma y revisa en conjunto, y programamos un seguimiento después de su primer ciclo de reclamaciones.
Su lista de verificación para la puesta en marcha
Cinco hitos para un concesionario totalmente integrado. Su gerente de cuenta les da seguimiento con usted.
Configuración de la cuenta
La cuenta de su concesionario se verifica y la facturación se configura según el plan elegido: una tarifa mensual fija, reclamaciones ilimitadas.
Configuración de la marca
Logotipo, colores de marca y dominio configurados para su portal del cliente de marca blanca.
Cuentas del personal
Cuentas del propietario y del personal creadas con los roles y permisos correctos.
Primera reclamación presentada
Al menos una reclamación creada, documentada y enviada a nuestro equipo de operadores.
Configuración del portal del cliente
Su portal del cliente se activa y se envía la primera invitación a un cliente.
Lo que necesita para comenzar
Una breve lista de lo que conviene tener listo antes de iniciar la incorporación. Si le falta algo, nuestro equipo le ayudará a resolverlo; nada de esto tiene por qué retrasarle.
- Registro comercial vigente en Canadá o en los Estados Unidos
- Un concesionario de RV activo con acuerdos de concesionario con los fabricantes
- Un propietario del concesionario designado para administrar su cuenta de Dealer Suite 360
- Un dominio de correo electrónico empresarial para las cuentas de su personal
- Un acuerdo de servicios firmado que confirma su plan y sus precios
¿Listo para comenzar? Reserve una auditoría gratuita de reclamaciones y nuestro equipo se comunicará con usted para iniciar la incorporación, normalmente en un día hábil.
Preguntas sobre la incorporación
¿Cuánto tiempo tarda la incorporación?
Normalmente hasta 30 días. La incorporación es asistida por operadores: verificamos su concesionario, conectamos su flujo de trabajo y DMS, configuramos sus portales y capacitamos a su equipo. No se pueden presentar reclamaciones antes de completar la incorporación, pero una vez completada, el trabajo en las reclamaciones comienza de inmediato.
¿Tengo que reemplazar mi DMS?
No. Trabajamos junto al DMS que ya gestiona su piso de ventas y no reemplazamos nada. La incorporación conecta nuestro flujo de recuperación de reclamaciones a su proceso actual: nos encargamos de la capa de reclamaciones para la que su DMS nunca fue diseñado.
¿Cuánto cuesta la incorporación?
La recuperación de reclamaciones es una sola suscripción mensual fija: Momentum o Turbo para un concesionario, o un plan Enterprise cotizado para grupos — reclamaciones ilimitadas, y usted conserva el 100 % del dinero de garantía que recuperamos. Comprométase por 12 meses y ahorre un 20 %. Usted confirma su plan en el portal después de la aprobación, antes de cualquier cobro; los servicios complementarios se cotizan aparte.
¿Quién hace el trabajo de configuración?
Nuestro equipo de operadores. La incorporación es asistida por operadores: verificamos su cuenta, configuramos su marca y portales, agregamos su primera unidad y revisamos con usted su primera reclamación antes de la puesta en marcha.