Qué tener a mano
No necesita nada para iniciar la conversación. Si quiere que la primera llamada avance más, esto ayuda:
Sus fabricantes
Las marcas de RV que vende y atiende. Hoy estamos integrados con Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW y Midwest Auto, y trabajamos con los 10 tipos de RV.
Dónde se atascan las reclamaciones
Una idea de lo que más le afecta — reclamaciones denegadas o pagadas de menos, trabajo sin presentar acumulado, trámites DAF y PDI lentos, o aprobaciones que nunca se convierten en pago.
Registros recientes de reclamaciones
Si desea una auditoría gratuita, sus registros recientes de reclamaciones de garantía y los avisos de denegación permiten que un especialista le muestre qué es recuperable. Le diremos exactamente qué es útil.
Su configuración actual
El DMS que utiliza y quién maneja la garantía hoy. Dealer Suite 360 funciona junto a cualquier DMS — no reemplaza nada.
Español, inglés y francés
Dealer Suite 360 se creó en Canadá y atiende a concesionarios de RV en todo Canadá y Estados Unidos en español, inglés y francés. Escríbanos o llámenos en el idioma que prefiera, y su equipo puede trabajar con nosotros en ese idioma desde la primera llamada hasta cada reclamación.
Preguntas sobre el contacto
¿En cuánto tiempo responde Dealer Suite 360?
En un día hábil. Los mensajes enviados por el formulario o a cualquiera de nuestros correos los responde una persona real de nuestro equipo, y las llamadas se atienden de lunes a viernes en horario hábil (hora del Este).
¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con ustedes?
Nuevos concesionarios: escriba a [email protected] o llame al (800) 431-4299. Clientes actuales: [email protected]. Facturas y pagos: [email protected]. El formulario de contacto llega al mismo equipo.
¿Trabajan con concesionarios de RV en Estados Unidos?
Sí. Dealer Suite 360 atiende a concesionarios de RV en todo Canadá y Estados Unidos, en español, inglés y francés.
Ya soy cliente, ¿dónde obtengo soporte?
Escriba a [email protected] o llame al (800) 431-4299 e indique el nombre de su concesionario. Para facturas y pagos, escriba a [email protected]. El estado de sus reclamaciones siempre está visible en su portal.
¿Tiene algún costo hablar con ustedes u obtener una auditoría?
No. Las conversaciones y la auditoría gratuita no cuestan nada. Después de la auditoría le recomendamos el plan que mejor se adapte a su concesionario: Momentum, Turbo o una cotización Enterprise. Cada uno es una tarifa mensual fija con reclamaciones ilimitadas, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos.