Reclamaciones abiertas
24
En revisión del fabricante
9
Aprobadas · pendientes de pago
$18,420
| Reclamación | Fabricante | Estado | |
|---|---|---|---|
| CLM-04821 | Jayco | Garantía | Aprobada |
| CLM-04822 | Forest River | PDI | En revisión |
| CLM-04825 | Heartland | DAF | Presentada |
| CLM-04830 | Keystone | Garantía ext. | Información solicitada |
El alcance que cubrimos hoy
- Tipos de reclamaciones — DAF, PDI, garantía, extendida, seguros
- 5
- Grandes fabricantes de RV integrados
- 16
- Tipos de RV, desde remolques plegables hasta Clase A
- 10
- Servicio y documentación completamente trilingües
- EN · FR · ES
- De lo que recuperamos se queda en su concesionario
- 100 %
El problema que resolvemos
El dinero de garantía se escapa de cada concesionario.
La mayor parte es recuperable. Casi nada se recupera.
Reclamaciones que sus técnicos nunca presentaron
Cada hora de trabajo cubierto por garantía que nunca se convierte en reclamación es un ingreso que ya gastó y nunca facturó.
Reclamaciones denegadas por tecnicismos que nadie apeló
Un código FRC incorrecto, una foto faltante, una descripción insuficiente — denegaciones que un especialista apelaría y ganaría, cerradas como pérdidas.
Dinero de garantía detenido por más de 90 días
Reclamaciones aprobadas que siguen sin pagarse porque nadie le da seguimiento al fabricante. Dinero que es suyo, envejeciendo en el escritorio de otra persona.
Cada uno de esos montos es dinero suyo, y con nosotros se queda todo con usted.
Auditoría gratuitaCómo funciona
Un flujo de reclamaciones disciplinado, de la inspección al pago.
Cada reclamación sigue el mismo proceso de cinco etapas. Nosotros hacemos el trabajo; su equipo conserva visibilidad total en cada etapa.
- 01
Inspeccionar
Cada unidad se inspecciona y se identifica cada problema cubierto — en el DAF, en el PDI y durante todo el periodo de garantía.
- 02
Documentar
Fotos, mano de obra, piezas y las líneas FRC correctas se preparan según el estándar de cada fabricante.
- 03
Presentar
Las reclamaciones se presentan en el portal del fabricante, gestionando las autorizaciones previas cuando se requieren.
- 04
Dar seguimiento
Cada reclamación se sigue durante la revisión — solicitudes de información respondidas, denegaciones apeladas, aprobaciones parciales llevadas a completas.
- 05
Recuperar
Los pagos se concilian con las facturas, y cada dólar llega a usted. Sin porcentaje: solo su tarifa mensual fija.
Reclamaciones — servicio activo
Cada tipo de reclamación que presenta un concesionario de RV
Lo que sea que llegue a su área de servicio, un solo equipo experto la prepara, la presenta en el portal del fabricante y la defiende hasta su pago.
- DAF
- Dealer Authorization Form — la inspección cuando una unidad llega por primera vez a su lote.
- PDI
- Inspección previa a la entrega — la revisión final antes de que el cliente reciba la unidad.
- Garantía
- Reclamaciones de garantía del fabricante por problemas reportados por el cliente durante la cobertura.
- Garantía extendida
- Reclamaciones posteriores al periodo del fabricante, cubiertas por planes de protección adquiridos.
- Seguros
- Reclamaciones por colisión, clima, robo y responsabilidad civil — documentadas y gestionadas.
El ecosistema Dealer Suite 360
Una plataforma, desplegada con método.
La recuperación de reclamaciones es el servicio operativo que ofrecemos hoy. La plataforma es el sistema a largo plazo sobre el que funciona. Los servicios financieros y de crecimiento se incorporan a medida que el ecosistema se expande — nunca como requisito previo.
Servicio actual
Reclamaciones
Recuperación gestionada de reclamaciones de garantía de principio a fin — preparadas, presentadas y defendidas por especialistas.
- DAF, PDI, garantía, extendida y seguros
- Optimización de ingresos en cada línea
- Reducción de denegaciones y apelaciones
Sistema central
Plataforma
El sistema operativo del concesionario detrás del servicio — inspecciones, inventario, piezas y portales de marca.
- Inspecciones PDI y DAF por VIN
- Seguimiento y documentación de piezas
- Portales para propietarios, personal y clientes
Hoja de ruta
Finanzas
Financiamiento y F&I diseñados para alimentar directamente las reclamaciones que ya recuperamos para usted.
- Integración con prestamistas y optimización de aprobaciones
- Gestión de productos F&I
- Soporte de cumplimiento trilingüe
Hoja de ruta
Crecimiento
Herramientas de marketing, piezas, departamento de servicio y experiencia del cliente que se activan a medida que usted crece.
- Marketing digital y generación de prospectos
- Gestión de piezas y accesorios
- Servicio en sitio y móvil
Plataforma Dealer Suite 360
Un inicio de sesión · una capa de datos · una sola relación con el concesionario
Tecnología y visibilidad en vivo
Una plataforma asistida por IA detrás de cada reclamación
La inteligencia que ayuda a detectar la calidad de las fotos, sugerir códigos FRC y evaluar la preparación de cada reclamación se perfecciona con cada reclamación procesada — y se integra a su forma de trabajar.
Revisión asistida por IA
Verificación de calidad de fotos, sugerencias de FRC y puntuación de preparación antes de que una reclamación llegue al fabricante.
Integración con el concesionario
Trabajamos junto con su DMS y su flujo de trabajo actuales — sin reemplazar nada, con seguimiento por VIN.
Visibilidad en tiempo real
Cada reclamación, estado y dólar visible en su portal en tiempo real — nada a puertas cerradas.
Reclamación de garantía
CLM-04821 · Jayco · 2025 Eagle 321RSTS
- ✓ Inspeccionada
- ✓ Documentada
- ✓ Presentada
- ✓ Aprobada
- 5 Pagada
| Reemplazo del motor del slide-out | $1,960 |
| Resellado de juntas del techo — mano de obra | $1,340 |
| Tarjeta de control del calentador de agua | $880 |
Portal del concesionario
Propietarios y personal agregan unidades por VIN, dan seguimiento a reclamaciones, suben fotos y gestionan todo el flujo de trabajo.
Portal del cliente
Con su marca, logotipo, colores y dominio — los clientes dan seguimiento a sus reclamaciones y reportan problemas.
Nuestro compromiso
Un equipo cuyo único trabajo es recuperar su dinero de garantía — con total transparencia en cada paso.
Aplicaciones móviles
PróximamenteSu equipo de reclamaciones, en el bolsillo de cada técnico.
La aplicación Dealer Suite 360 para iPhone y Android: los técnicos escanean un VIN y documentan daños en el lote, incluso sin señal; los gerentes siguen cada reclamación; los clientes están al tanto de su unidad.
- Escáner de código de barras VIN
- Fotos DAF, PDI y de garantía
- Fotos y notas de voz, sin conexión
- Alertas de reclamaciones
- Descárgalo en el App Store
- DISPONIBLE EN Google Play
Finanzas — hoja de ruta
Financiamiento y F&I, integrados en el mismo sistema.
Los servicios financieros son la siguiente capa de la plataforma: integración con prestamistas, gestión de productos F&I y administración de garantías, diseñadas para alimentar directamente las reclamaciones que ya recuperamos.
Financiamiento
- Integración con prestamistas
- Optimización de aprobaciones
- Estado de solicitudes en tiempo real
Servicios F&I
- Gestión del portafolio de productos
- Documentación de cumplimiento
- Informes de ingresos
Programas de garantía
- Planes de fábrica y del mercado secundario
- Vínculo automatizado con reclamaciones
- Programas de retención
Crecimiento — hoja de ruta
Apoyo estratégico para el crecimiento del concesionario.
Los servicios de marketing, piezas, servicio y experiencia del cliente se activan en torno a la plataforma central — una sola relación en lugar de un mosaico de proveedores.
Piezas y accesorios
Optimización de inventario, instalación y programas de mejoras para clientes.
Más informaciónTecnología de experiencia del cliente
Herramientas de CRM, interacción digital y seguimiento automatizado.
Más informaciónMarketing digital
SEO, PPC, redes sociales y generación de prospectos vinculados a su CRM.
Más informaciónServicio en sitio y móvil
Técnicos enviados a su ubicación, con programación de citas en línea.
Más informaciónProtección que sus clientes pueden comprar. Los servicios para consumidores están planificados y aún no están disponibles para su compra — sin compromiso, nada que comprar hoy.
Ver los servicios de crecimientoSeguridad y confianza
Gestionado con el rigor de una institución financiera.
Sus reclamaciones, sus clientes y sus cifras son datos comerciales confidenciales. Los tratamos como tales — por diseño, no solo por política.
Nunca vendemos, compartimos ni competimos con su concesionario. Punto.
Cifrado de extremo a extremo
Los datos se cifran en tránsito y en reposo en toda la plataforma y los portales.
Aislamiento estricto entre clientes
Los datos de cada concesionario están completamente aislados. Ningún concesionario ve jamás los registros de otro.
Acceso basado en roles
Propietarios, personal y clientes ven solo lo que su rol permite — nada más.
Cumplimiento canadiense
Prácticas de privacidad alineadas con PIPEDA y las leyes provinciales aplicables, incluida la de Quebec, con acuerdos de confidencialidad vigentes.
Seguridad, privacidad e IA responsable
Construido en torno a los marcos que importan.
Diez marcos reconocidos de seguridad, privacidad, IA y accesibilidad guían cómo construimos y operamos la plataforma.
Dealer Suite 360 se diseña y opera en alineación con estos marcos. La alineación no implica una certificación formal.
Todos los marcosMercado y sector
Hecho en Canadá. Al servicio de Canadá y EE. UU.
Completamente trilingüe — cada reclamación, documento y punto de contacto con el cliente en inglés, francés y español. Cumplimiento normativo diseñado para el mercado canadiense, listo para concesionarios transfronterizos.
Canadá y Estados Unidos
Hecho en Canadá y al servicio de concesionarios a ambos lados de la frontera.
Inglés, francés y español
Cada reclamación, documento y punto de contacto con el cliente gestionado en cualquiera de los tres idiomas.
Experiencia específica en RV
Sistemas FRC y estándares de reclamación específicos de cada fabricante — no un proceso automotriz genérico.
Tipos de RV para los que presentamos reclamaciones
- Remolque de viaje
- Quinta rueda
- Clase A
- Clase C
- Camper van
- Remolque pequeño
- Remolque plegable
- Toy Hauler
- Camper de camioneta
- Remolque de destino
¿Cuánto cuesta?
Una tarifa mensual fija, reclamaciones ilimitadas: Momentum a $799 al mes o Turbo a $1,499 al mes para un concesionario, y Enterprise con cotización para grupos. Contrate por 12 meses y ahorre un 20%. Sin porcentaje y sin tarifa por reclamación: usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. Compárelo con el salario, el bono o la comisión de un encargado de reclamaciones interno, más prestaciones, capacitación y rotación. Su auditoría gratuita muestra lo que está dejando sobre la mesa.
¿Quién tiene el control?
Usted. Usted aprueba el enfoque; nosotros lo ejecutamos. Cada reclamación, estado y dólar es visible en su portal en tiempo real — nada sucede a puertas cerradas.
¿Esto reemplaza mi DMS?
No. Trabajamos junto con el DMS que usted utilice y no reemplazamos nada. Nos encargamos del flujo de reclamaciones que su DMS no cubre — preparar, presentar, defender y dar seguimiento a las reclamaciones hasta su pago.
¿Qué tan rápido podemos empezar?
Una auditoría gratuita de reclamaciones nos indica qué es recuperable. La incorporación es sencilla y suele tomar hasta 30 días; una vez incorporado, el trabajo en las reclamaciones comienza de inmediato.
Noticias y novedades
Lo último de Dealer Suite 360
Novedades de producto, guías y anuncios de Dealer Suite 360.
Manténgase al día
Reciba nuestras nuevas guías y novedades sobre la recuperación de reclamaciones de garantía de RV — un correo útil, nunca spam.
Recursos
Guías, novedades y el manual de reclamaciones
Lecturas prácticas sobre cómo recuperar dinero de garantía, reducir denegaciones y gestionar un área de servicio más eficiente — además de las novedades de la plataforma.
Calculadora de recuperación
Estime el dinero de garantía recuperable a partir de sus propias cifras.
Abrir ReferenciaGlosario de reclamaciones de garantía
DAF, PDI, códigos FRC, preautorización — cada término definido.
Abrir CoberturaFabricantes que cubrimos
Reclamaciones para los 16 principales fabricantes de RV.
Abrir Guía¿Reclamación denegada?
Por qué se deniegan las reclamaciones — y cómo solucionarlo.
Abrir ListaLista de verificación de documentación fotográfica
Las fotos que logran la aprobación de las reclamaciones.
Abrir TodosTodos los recursos y guías
Guías, listas de verificación y herramientas para concesionarios.
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