Todos los tipos de RV que cubrimos
Diez tipos de RV, un equipo experto — cada reclamación preparada para superar la revisión del fabricante.
Remolque de viaje
Quinta rueda
Clase A
Clase C
Camper van
Remolque pequeño
Remolque plegable
Toy Hauler
Camper de camioneta
Remolque de destino
Al servicio de los principales fabricantes de RV de Norteamérica
Actualmente integrados con Jayco, Forest River, Heartland, Columbia NW, Keystone y Midwest Auto — y agregamos nuevas alianzas con fabricantes con regularidad. Si su fabricante aún no aparece, consúltenos sobre la integración.
Lo que procesamos — cada tipo de reclamación
Sin importar qué tipo de RV venda su concesionario, gestionamos los cinco tipos de reclamación para cada uno.
DAF
Formulario de autorización del concesionario — inspección a la llegada de la unidad.
PDI
Inspección previa a la entrega — antes de entregar la unidad al cliente.
Garantía
Reclamaciones de garantía del fabricante durante el período de cobertura.
Garantía extendida
Reclamaciones bajo planes de protección adquiridos.
Seguro
Reclamaciones por colisión, clima, robo y responsabilidad civil.
Qué suelen incluir las reclamaciones de garantía, por tipo de RV
Cada tipo de RV falla a su manera, y cada reclamación debe llegar a la parte correcta — el fabricante del RV, el fabricante del chasis o un proveedor de componentes — con la evidencia que esa parte espera. Esto es lo que suelen incluir las reclamaciones de cada tipo que cubrimos.
Remolque de viaje
Mecanismos y sellos de las extensiones (slide-outs), membranas de techo y sellador, filtraciones de agua y delaminación, plomería y calentadores de agua, calefactores, aires acondicionados y sistema eléctrico de 12 voltios. Los ejes, frenos y tren de rodaje suelen estar garantizados por el proveedor del componente.
Quinta rueda
Varias extensiones y sus sellos, nivelación hidráulica y patas de apoyo, pin box y chasis, electrodomésticos de tipo residencial, techos y sellador, y sistemas eléctricos y de plomería más complejos.
Clase A
Dos garantías en una misma unidad: el motor, la transmisión y el tren motriz suelen estar garantizados por el fabricante del chasis, mientras que la carrocería — extensiones, gatos niveladores, generador, techo, parabrisas y sistemas de la vivienda — corresponde al fabricante del RV.
Clase C
Un chasis cabina cubierto por el fabricante del chasis, y una carrocería construida por el fabricante del RV: sellos del cabover y del techo, extensiones, generadores, y sistemas eléctricos, de plomería y de calefacción.
Camper van
La van en sí está garantizada por el fabricante del chasis; la conversión — sistemas eléctricos y de baterías compactos, plomería, calefacción, carpintería y acabados — está garantizada por el fabricante del RV.
Remolque pequeño
Sellos, ventanas y puertas de acceso, techo y sellador, sistemas eléctricos y de agua compactos, y tren de rodaje como ejes, llantas y frenos.
Remolque plegable
Lona y tela de la tienda, cierres y broches, sistema de elevación y cables, soportes de las camas laterales, y sellos donde se unen las secciones rígidas y flexibles.
Toy Hauler
La puerta rampa trasera y sus sellos, el piso del garaje y los anclajes, estaciones de combustible y generadores, suspensión y llantas reforzadas, además de las extensiones, techos y electrodomésticos de otros remolques.
Camper de camioneta
Gatos del camper, sellos del cabover y del techo, extensiones en los modelos más grandes, y la conexión eléctrica con la camioneta. La camioneta en sí queda fuera de la garantía del fabricante del camper.
Remolque de destino
Electrodomésticos de tipo residencial, climatización y plomería, extensiones grandes y sus sellos, y techos — unidades pensadas para estancias largas, donde los electrodomésticos suelen tener su propia garantía del proveedor.
Preguntas sobre la cobertura de RV
¿Para qué tipos de RV gestiona Dealer Suite 360 reclamaciones de garantía?
Para los 10: remolques de viaje, quintas ruedas, Clase A, Clase C, camper vans, remolques pequeños, remolques plegables, toy haulers, campers de camioneta y remolques de destino. Gestionamos los cinco tipos de reclamación — DAF, PDI, garantía, garantía extendida y seguro — para cada uno.
¿Con qué fabricantes de RV están integrados?
Jayco, Forest River, Heartland, Keystone, Columbia NW y Midwest Auto. Si su fabricante aún no aparece, consúltenos sobre la integración.
¿Quién cubre las reparaciones del chasis de una autocaravana?
Por lo general, el fabricante del chasis, no el fabricante del RV. En unidades Clase A, Clase C y camper vans, el motor, la transmisión y el tren motriz suelen estar garantizados por el fabricante del chasis, mientras que la carrocería y los sistemas de la vivienda corresponden al fabricante del RV — por eso cada reclamación debe ir a la parte correcta.
¿El tipo de RV cambia la forma de documentar una reclamación?
Sí. Una extensión, una filtración en el techo o una falla de la puerta rampa requieren fotos, notas y codificación de mano de obra distintas, y cada fabricante tiene sus propios requisitos. Nuestros especialistas preparan cada reclamación según el estándar del fabricante que la revisa.
¿Dealer Suite 360 trabaja en Canadá y Estados Unidos?
Sí. Recuperamos reclamaciones de garantía para concesionarios de RV en cada provincia y estado, en español, inglés y francés.