- Récupération des réclamations de garantie ✓ En service
- Suivi et commande de pièces ✓ En service
- Flux de service et de bons de travail À venir
- Service sur place et mobile À venir
- Assistance routière À venir
- Gestion des produits F&I À venir
- Marketing et génération de prospects À venir
Ce que Dealer Suite 360 fait pour votre concession
La récupération de réclamations mène le bal et est en service aujourd'hui. Le reste de la gamme entre en service autour d'elle — nous indiquons honnêtement ce qui fonctionne maintenant par rapport à ce qui est sur la feuille de route.
Récupération des réclamations de garantie — la fondation
Gestion complète du cycle de vie, de A à Z : DAF, PDI, garantie et garantie prolongée. Nous construisons chaque ligne FRC, photographions par ligne, déposons sur le portail du fabricant, suivons les approbations et les refus, et contestons les lignes refusées — pour qu'aucune réclamation valide ne reste non déposée. Vous ne payez qu'un pourcentage de ce que nous récupérons.
Explorer la récupération de réclamations- DAF, PDI, garantie et garantie prolongée
- Lignes FRC et photos par ligne
- Déposées, suivies et contestées en votre nom
- Tous les fabricants majeurs
Suivi et commande de pièces
Suivez les pièces par ligne de réclamation, de la commande à la réception — provenant du fabricant ou d'un fournisseur local — et rattachez-les à la ligne exacte à laquelle elles appartiennent. En service dans la plateforme aujourd'hui.
- Suivi des pièces par ligne
- Approvisionnement OEM + local
- Intégré au flux des réclamations
Flux de service et de bons de travail
Les réclamations approuvées se transforment en bons de travail et les heures de main-d'œuvre se synchronisent aux factures, pour qu'aucune main-d'œuvre facturable ne passe entre les mailles du filet. Sur la feuille de route à mesure que la plateforme s'étend.
- Transfert réclamation → bon de travail
- Synchronisation de la main-d’œuvre aux factures
- Assignation des techniciens
Service sur place et mobile
Déployez des unités de réparation mobiles chez les clients pour le travail hors terrain — une nouvelle source de revenus au-delà de l'atelier. Sur la feuille de route, pas en service aujourd'hui.
- Appels de service mobile facturables
- Soumission de photos avant déploiement
- Revenus du travail hors terrain
Assistance routière
Remorquage d'urgence et assistance routière 24/7 pour vos clients — un incitatif qui conclut la vente, géré de bout en bout. Sur la feuille de route.
- Répartition d’urgence 24/7
- Coordination gérée
- Un incitatif de vente pour les acheteurs
Gestion des produits F&I
Administration des produits de financement et d'assurance — garantie prolongée, GAP et régimes de protection — qui alimentent directement les réclamations que nous récupérons déjà pour vous. Sur la feuille de route.
En savoir plusMarketing et génération de prospects
Un moteur de marketing numérique conçu pour l'industrie du VR — SEO, PPC, réseaux sociaux, courriel et génération de prospects avec suivi du ROI intégré à la plateforme. Sur la feuille de route à mesure que la gamme s'étend.
En savoir plusChaque service tourne sur une seule plateforme de concession
Derrière le service géré de réclamations tourne une véritable plateforme de concession de VR, organisée autour du NIV. Les inspections, l'inventaire, les pièces et les portails de marque partagent tous les mêmes fiches — et la plateforme complète votre DMS au lieu de le remplacer. Nous préférons en promettre moins : de nouveaux modules rejoignent cette même plateforme à mesure qu'ils sont livrés.
Explorer la plateforme-
Organisée autour du NIV
Chaque unité est suivie par NIV, de sorte que les inspections, les réclamations, les pièces et la visibilité client se connectent toutes sur une seule fiche.
-
Complète votre DMS
Gardez le système qui gère votre plancher. Nous prenons en charge la couche des réclamations et des inspections qu'il n'a jamais été conçu pour gérer — on n'arrache rien.
-
Portails de marque
Les propriétaires, le personnel et les clients ont chacun un portail. Le portail client fonctionne en marque blanche sous la marque de votre concession.
Les services ne sont que le début
La plateforme n'est pas seulement les outils que votre concession utilise — ce sont aussi les produits que vous vendez à vos clients et les programmes que vous administrez. D'autres entrent en service autour de la récupération de réclamations.
Produits pour concessionnaires
Des produits F&I générateurs de revenus que votre concession vend aux clients — garantie prolongée, GAP et régimes de protection — émis via la plateforme et réclamés sur le même système. Sur la feuille de route.
Explorer les produitsProgrammes de garantie et de service prolongé
Administrez des régimes de garantie et de service prolongé OEM et après-vente qui se rattachent directement au flux des réclamations, pour que la couverture et la récupération restent sur une seule plateforme.
Voir les programmes de garantieOptimisation des revenus
Nous trouvons où la récupération fuit — réclamations expirées, lignes refusées, main-d'œuvre non facturée — et comblons l'écart. La couche de diagnostic qui vous montre le problème avant de pointer vers la solution.
Voir où vous perdez des revenusConçue spécialement pour les réclamations de garantie de VR
Pas un logiciel de concession générique qui a trébuché sur le marché du VR — une plateforme bâtie autour du fonctionnement réel des réclamations de garantie de VR, pour chaque fabricant et chaque type d'unité.
5
Types de réclamation
DAF, PDI, garantie, garantie prolongée et assurance
6
Fabricants majeurs
Intégrations actives, avec toutes les autres marques de VR couvertes aussi
10
Types de VR
Chaque catégorie de VR, des roulottes aux caravanes de sport
Nous couvrons chaque fabricant de l'industrie du VR
S'ils fabriquent des VR, nous traitons leurs réclamations. Dealer Suite 360 s'intègre à chaque fabricant — pas seulement ceux listés ici. Ce sont nos intégrations les plus actives, mais la plateforme gère toutes les marques et leurs gammes complètes.
6
Intégrations actives
Jayco
Toutes les marques
Forest River
Toutes les marques
Heartland
Toutes les marques
Keystone
Toutes les marques
Columbia NW
Toutes les marques
Midwest Auto
Toutes les marques
Vous ne voyez pas votre fabricant? Ça n'a pas d'importance. Nous couvrons chaque fabricant de VR en Amérique du Nord avec une intégration complète des codes de temps forfaitaires (FRC).
Confirmer votre fabricantQuestions sur les services
Tout ce que vous devez savoir sur ce que Dealer Suite 360 fait pour votre concession.
Encore des questions?Dois-je utiliser tous les services?
Non. La récupération de réclamations est le module un et tient debout toute seule — commencez là et laissez le reste de la plateforme entrer en service autour d'elle à mesure que de nouveaux modules sont livrés. Rien n'est groupé ni obligatoire.
Qu'est-ce qui est en service aujourd'hui par rapport à ce qui arrive?
En service aujourd'hui : la récupération gérée des réclamations de garantie, la plateforme de concession (inspections PDI et DAF, inventaire par NIV, suivi des pièces) et l'administration des programmes de garantie. À venir à mesure que la plateforme s'étend : le service sur place, l'assistance routière, les produits F&I et le marketing. Nous préférons en promettre moins — quand un module est prêt, il apparaît dans votre portail.
En quoi est-ce différent d'un DMS?
Elle complète votre DMS plutôt que de le remplacer. Votre DMS continue de gérer les ventes, la prise de rendez-vous de service et la comptabilité; nous prenons en charge la couche des réclamations et des inspections qu'il n'a jamais été conçu pour gérer, organisée autour du NIV. On n'arrache rien.
Quelle est la différence entre les services et les produits?
Les services sont les outils opérationnels que votre concession utilise pour gérer son entreprise — récupération de réclamations, suivi des pièces, inspections. Les produits sont ce que vous vendez à vos clients — garantie prolongée, GAP, régimes de protection — émis via la plateforme et réclamés sur le même système. Les produits sont sur la feuille de route.
Puis-je l'essayer avant de m'engager?
Commencez par un audit gratuit de réclamations. Nous examinons un échantillon de vos réclamations récentes et bientôt expirées et vous montrons exactement à quoi ressemble la récupération pour votre concession — sans engagement, et vous ne payez qu'un pourcentage de ce que nous récupérons.
