Reclamaciones de garantía de RV en Indiana. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Indiana, junto a las fábricas de Elkhart? Dealer Suite 360: cada reclamación presentada y seguida, en remoto.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Indiana
El norte de Indiana — Elkhart, Goshen, Middlebury y las localidades vecinas — es el centro de la fabricación de RV en Norteamérica. Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design y Heartland fabrican allí. Para muchos concesionarios de Indiana, la fábrica está a pocos minutos.
Estar cerca de la fábrica no simplifica la reclamación. Cada fabricante sigue decidiendo cada línea según la documentación presentada en su portal de concesionarios: la operación de mano de obra correcta, las fotos correctas, una queja, una causa y una corrección que correspondan al defecto. Cuando la fábrica está cerca, es tentador resolver los problemas pequeños de manera informal o dejarlos pasar; una reclamación que nunca se presenta es dinero que el concesionario nunca recupera.
Los talleres de Indiana también atienden unidades vendidas en otros lugares, de propietarios de paso o que vienen a la zona para servicio. El trabajo de garantía en una unidad que usted no vendió sigue la política propia de cada fabricante, y la verificamos antes de preparar la reclamación.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Indiana
Cerca de la fábrica, pero documentado
Cada defecto fotografiado en la aplicación DS360 y reclamado en el portal del fabricante, por cerca que esté la planta.
Nada sin presentar
Los defectos pequeños y los arreglos informales se convierten en reclamaciones presentadas. Nuestra revisión de reclamaciones atrasadas y no presentadas (incluida en Turbo, complemento con Momentum) recupera lo que quedó atrás.
Unidades vendidas en otro lugar
Trabajo de garantía en unidades de otros concesionarios, reclamado después de confirmar la política del fabricante para esa unidad.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Indiana
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Indiana
Los concesionarios de Indiana se apoyan en las marcas fabricadas en el estado, y las cubrimos con sus submarcas: Forest River (incluida Palomino), Keystone, Jayco (incluida Starcraft), Grand Design, Heartland, KZ y Brinkley, entre otras. Highland Ridge, Dutchmen, Venture RV, Winnebago, Airstream, Lance, Aliner, Northwood y nuCamp completan los 16 fabricantes que cubrimos, todos los modelos.
Si usted está en EE. UU.
El reembolso de mano de obra y piezas en garantía lo fija su acuerdo de concesionario con cada fabricante y, en algunos estados, también puede estar regulado por la ley estatal de concesionarios. Presentamos según la política vigente de cada fabricante y señalamos las líneas pagadas de menos, para que usted vea dónde se queda el dinero y pueda tratarlo con el fabricante y sus asesores.
Por ahora los precios de los planes se muestran en dólares canadienses; la tarificación en dólares estadounidenses para concesionarios de EE. UU. está en camino. Llámenos o escríbanos y le explicamos las cifras.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Indiana
Estamos a minutos de la fábrica. ¿Por qué un equipo de reclamaciones remoto?
Porque una reclamación se decide por su documentación, no por la distancia. Preparar cada línea según la norma del fabricante, responder a las solicitudes de información y objetar las denegaciones lleva el mismo tiempo esté la planta en la misma calle o al otro lado del continente. Nosotros hacemos ese trabajo, para que su equipo de servicio se quede en las reparaciones.
¿Pueden recuperar reclamaciones antiguas que nunca presentamos?
A menudo, dentro de los plazos de presentación de cada fabricante. Nuestra revisión de reclamaciones atrasadas y no presentadas examina lo que quedó atrás y presenta lo que todavía es reclamable. Está incluida en Turbo y disponible como complemento con Momentum.
¿Trabajan solo con marcas fabricadas en Indiana?
No. Cubrimos 16 fabricantes, entre ellos los fabricantes de Indiana y marcas de Iowa, Ohio, Pensilvania, California y Oregón, todos los modelos.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Indiana?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Indiana?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Indiana: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.