Réclamations de garantie VR en Indiana. Qui s’occupe des réclamations de garantie VR en Indiana, près des usines d’Elkhart? Dealer Suite 360 : chaque réclamation déposée et suivie, entièrement à distance.
Ce qui distingue les réclamations VR en Indiana
Le nord de l’Indiana — Elkhart, Goshen, Middlebury et les villes voisines — est le centre de la fabrication de VR en Amérique du Nord. Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design et Heartland y construisent tous leurs unités. Pour beaucoup de concessionnaires de l’Indiana, l’usine est à quelques minutes de route.
La proximité de l’usine ne simplifie pas la réclamation. Chaque fabricant décide toujours chaque ligne selon la documentation déposée sur son portail concessionnaire : la bonne opération de main-d’œuvre, les bonnes photos, une plainte, une cause et une correction qui correspondent au défaut. Quand l’usine est tout près, il est tentant de régler les petits problèmes de façon informelle ou de les laisser passer; une réclamation jamais déposée, c’est de l’argent que la concession ne récupère jamais.
Les ateliers de l’Indiana voient aussi des unités vendues ailleurs, apportées par des propriétaires de passage ou venus dans la région pour du service. Le travail de garantie sur une unité que vous n’avez pas vendue suit la politique propre à chaque fabricant, et nous la vérifions avant de monter la réclamation.
Ce que nous gérons pour les concessionnaires de l’Indiana
Près de l’usine, mais documenté
Chaque défaut photographié dans l’application DS360 et réclamé sur le portail du fabricant, peu importe la proximité de l’usine.
Rien qui reste non déposé
Les petits défauts et les réparations informelles deviennent des réclamations déposées. Notre balayage des réclamations anciennes et non déposées (inclus dans Turbo, en option avec Momentum) récupère ce qui a été laissé de côté.
Unités vendues ailleurs
Travail de garantie sur des unités d’autres concessionnaires, réclamé après confirmation de la politique du fabricant pour cette unité.
Comment nous travaillons avec les concessionnaires en Indiana
Votre concession s’occupe des réparations. Nous nous occupons de tout le reste.
Vous captez
Votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 à l’arrivée (DAF), avant la livraison (PDI) ou lorsqu’un problème de garantie survient, et téléverse le bon de travail.
Nous montons et déposons
Nos spécialistes analysent les photos, écartent ce qui n’est pas réclamable, rédigent la plainte, la cause et la correction et déposent la réclamation sur le portail concessionnaire du fabricant.
Nous suivons jusqu’au bout
Nous répondons aux demandes d’information, contestons les refus et les paiements partiels, commandons et suivons les pièces, demandons le paiement et fermons la réclamation.
Les fabricants sur les terrains de l’Indiana
Les concessionnaires de l’Indiana misent sur les marques construites dans l’État, et nous les couvrons avec leurs sous-marques : Forest River (y compris Palomino), Keystone, Jayco (y compris Starcraft), Grand Design, Heartland, KZ et Brinkley, entre autres. Highland Ridge, Dutchmen, Venture RV, Winnebago, Airstream, Lance, Aliner, Northwood et nuCamp complètent les 16 fabricants que nous couvrons, tous modèles confondus.
Si vous êtes aux États-Unis
Le remboursement de la main-d’œuvre et des pièces sous garantie est fixé par votre entente de concessionnaire avec chaque fabricant et, dans certains États, peut aussi être encadré par la loi de l’État sur les concessionnaires. Nous déposons selon la politique en vigueur de chaque fabricant et signalons les lignes payées en partie, pour que vous voyiez où l’argent vous échappe et puissiez en discuter avec le fabricant et vos conseillers.
Les prix des forfaits sont affichés en dollars canadiens pour l’instant; une tarification en dollars américains pour les concessions des États-Unis s’en vient. Appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous expliquerons les chiffres.
Les concessionnaires VR en Indiana demandent
Nous sommes à quelques minutes de l’usine. Pourquoi un bureau de réclamations à distance?
Parce qu’une réclamation se décide sur sa documentation, pas sur la distance. Monter chaque ligne selon la norme du fabricant, répondre aux demandes d’information et contester les refus prend le même temps, que l’usine soit au bout de la rue ou à l’autre bout du continent. Nous faisons ce travail, et votre atelier reste concentré sur les réparations.
Pouvez-vous récupérer d’anciennes réclamations jamais déposées?
Souvent, dans les délais de dépôt de chaque fabricant. Notre balayage des réclamations anciennes et non déposées passe en revue ce qui a été laissé de côté et dépose ce qui est encore réclamable. Il est inclus dans Turbo et offert en option avec Momentum.
Travaillez-vous seulement avec les marques construites en Indiana?
Non. Nous couvrons 16 fabricants, dont les constructeurs de l’Indiana et des marques de l’Iowa, de l’Ohio, de la Pennsylvanie, de la Californie et de l’Oregon, tous modèles confondus.
Vous déplacez-vous dans notre concession en Indiana?
Non, et vous n’en avez pas besoin. Le service est entièrement à distance : votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 et téléverse le bon de travail, et nos spécialistes font le travail de réclamation à partir de là. Dealer Suite 360 n’inspecte jamais les unités et n’est jamais sur place; vos techniciens font l’inspection et la réparation.
Quels fabricants couvrez-vous pour les concessionnaires en Indiana?
Seize fabricants et tous leurs modèles : Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Les sous-marques sont traitées sous leur marque mère, par exemple Palomino sous Forest River et Starcraft sous Jayco. Votre fabricant n’est pas dans la liste? Contactez-nous.
Combien ça coûte?
Un seul abonnement mensuel fixe par établissement, avec les mêmes forfaits partout en Amérique du Nord. Chaque réclamation, un seul prix fixe : aucuns frais par réclamation et aucun pourcentage, et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. La page Tarifs présente les forfaits en vigueur, et l’audit de réclamations gratuit vient en premier.
Pour aller plus loin
Concessionnaires VR en Indiana : réservez votre audit de réclamations gratuit. Nous vous montrons ce que votre concession laisse sur la table avant que vous payiez quoi que ce soit.