Réclamations de garantie VR par État et province. Servez-vous les concessionnaires VR de mon État ou de ma province? Oui. Dealer Suite 360 gère leurs réclamations de garantie partout aux États-Unis et au Canada.
Un seul service, partout en Amérique du Nord
Une réclamation de garantie VR est décidée par le fabricant, sur son portail concessionnaire, ligne par ligne, selon la documentation déposée. C’est la même chose au Texas et au Québec. Nous offrons donc un seul service pour tout le continent : les mêmes spécialistes, le même processus, les mêmes forfaits et le même audit de réclamations gratuit, où que soit votre concession.
Dealer Suite 360 n’est jamais sur place et n’inspecte jamais les unités. Vos techniciens inspectent et réparent; votre équipe prend les photos dans l’application DS360 et téléverse le bon de travail; nous analysons les photos, écartons ce qui n’est pas réclamable, déposons la réclamation, faisons le suivi, contestons les refus, commandons et suivons les pièces et demandons le paiement.
Guides régionaux
La distance de transport, la météo, la langue, la frontière et les fabricants à proximité changent ce dont une réclamation a besoin. Ces guides expliquent ce qui diffère dans chaque marché, et ce qui ne change pas.
Votre État ou votre province n’est pas dans la liste?
Nous travaillons avec des concessionnaires VR partout aux États-Unis et au Canada; les guides ci-dessus couvrent simplement les marchés où il y a le plus à dire. Le travail de réclamation est le même partout : appelez au (800) 431-4299, sans frais des deux pays, ou réservez l’audit de réclamations gratuit et nous partirons de vos propres réclamations.
Les concessionnaires demandent
Servez-vous les concessionnaires VR de mon État ou de ma province?
Oui. Dealer Suite 360 travaille avec des concessions VR de toute l’Amérique du Nord, dans tous les États américains et toutes les provinces canadiennes, de la concession indépendante aux groupes de plusieurs établissements.
Devez-vous venir à notre concession?
Non. Le service est entièrement à distance et repose sur les photos du concessionnaire : votre équipe prend les photos dans l’application DS360 et téléverse les bons de travail, et nos spécialistes font le reste. Dealer Suite 360 n’est jamais sur place.
Le service est-il différent au Canada et aux États-Unis?
Non. C’est un seul service, avec les mêmes forfaits dans les deux pays. Ce qui change, ce sont des détails à l’intérieur de la réclamation, comme le transport, les droits et le courtage sur les pièces pour les concessionnaires canadiens, ou la loi de l’État sur les concessionnaires qui peut toucher le remboursement dans certains États américains. Les prix des forfaits sont affichés en dollars canadiens pour l’instant; une tarification en dollars américains pour les concessions des États-Unis s’en vient.
Notre équipe peut-elle travailler en français ou en espagnol?
Oui. Nous travaillons en anglais, en français et en espagnol, et nous déposons chaque réclamation dans la langue exigée par le portail du fabricant.
Pour aller plus loin
Où que soit votre concession en Amérique du Nord, commencez par un audit de réclamations gratuit : nous vous montrons ce que vous laissez sur la table avant que vous payiez quoi que ce soit.