Réclamations de garantie VR en Colombie-Britannique. Qui s’occupe des réclamations de garantie VR en Colombie-Britannique? Dealer Suite 360 : Northwood, Lance, infiltrations d’eau et pièces transfrontalières.
Ce qui distingue les réclamations VR en Colombie-Britannique
Les concessionnaires de la Colombie-Britannique sont les plus proches au Canada des fabricants de la côte Ouest que nous couvrons. Northwood construit ses roulottes Arctic Fox et Nash à La Grande, en Oregon, et Lance construit des campeurs portés et des roulottes à Lancaster, en Californie, tandis que les marques à grand volume viennent toujours du nord de l’Indiana. Les unités arrivent par différents trajets et entrent en Colombie-Britannique depuis l’État de Washington.
Le climat côtier met la gestion de l’eau sous la loupe. Les joints de toit, de fenêtres et d’extensions et le délaminage sont des sujets de garantie courants dans les régions humides, et ces réclamations reposent sur des photos qui montrent par où l’eau est entrée et ce qu’elle a endommagé. Nos spécialistes disent à votre équipe exactement quoi capter.
Les campeurs portés et les roulottes compactes conviennent aux déplacements en montagne et en arrière-pays de la province, et leurs réclamations ont leurs propres détails : ancrages, vérins, interface avec le camion, systèmes regroupés dans un petit espace. Nous les montons ligne par ligne à partir de vos photos, et nous gérons le transport, les droits et le courtage sur les pièces lorsque le fabricant les permet.
Ce que nous gérons pour les concessionnaires de la Colombie-Britannique
Marques de la côte Ouest et de l’Indiana
Unités Northwood et Lance à côté des VR tractables de l’Indiana, chacune réclamée selon les règles de son fabricant, par un seul bureau de réclamations.
Réclamations pour infiltration d’eau
Réclamations de toit, de joints et de délaminage documentées avec le point d’entrée et les dommages sur chaque ligne.
Réclamations de campeurs portés
Réclamations par composant pour les campeurs portés et les unités compactes, montées à partir de vos photos.
Comment nous travaillons avec les concessionnaires en Colombie-Britannique
Votre concession s’occupe des réparations. Nous nous occupons de tout le reste.
Vous captez
Votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 à l’arrivée (DAF), avant la livraison (PDI) ou lorsqu’un problème de garantie survient, et téléverse le bon de travail.
Nous montons et déposons
Nos spécialistes analysent les photos, écartent ce qui n’est pas réclamable, rédigent la plainte, la cause et la correction et déposent la réclamation sur le portail concessionnaire du fabricant.
Nous suivons jusqu’au bout
Nous répondons aux demandes d’information, contestons les refus et les paiements partiels, commandons et suivons les pièces, demandons le paiement et fermons la réclamation.
Les fabricants sur les terrains de la Colombie-Britannique
Les terrains de la Colombie-Britannique comptent les roulottes Arctic Fox et Nash de Northwood, les campeurs portés et roulottes Lance, et les marques de l’Indiana — Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design et Heartland — ainsi que Winnebago, Airstream et nuCamp. Nous couvrons les 16 fabricants de notre liste et tous leurs modèles.
Nos forfaits sont en dollars canadiens, et ce sont les mêmes forfaits que nous offrons aux concessionnaires partout en Amérique du Nord.
Les concessionnaires VR en Colombie-Britannique demandent
Gérez-vous les réclamations Northwood et Lance?
Oui. Les deux font partie des 16 fabricants que nous couvrons, tous modèles confondus. Votre équipe photographie l’unité et le défaut dans l’application DS360; nous montons la réclamation selon les exigences du fabricant, la déposons et la suivons jusqu’au paiement.
Comment documentez-vous une infiltration d’eau pour une réclamation?
Avec des photos qui montrent le point d’entrée, les dommages causés et ce que votre technicien a trouvé en ouvrant la zone. Nous rédigeons la plainte, la cause et la correction à partir de ces photos et joignons les bonnes à chaque ligne de la réclamation.
Les frais transfrontaliers de transport et de douane sur les pièces peuvent-ils être inclus dans la réclamation?
Lorsque la politique du fabricant le permet. Nous vérifions la politique applicable aux concessionnaires canadiens, incluons les frais permis et conservons les documents douaniers avec la réclamation.
Vous déplacez-vous dans notre concession en Colombie-Britannique?
Non, et vous n’en avez pas besoin. Le service est entièrement à distance : votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 et téléverse le bon de travail, et nos spécialistes font le travail de réclamation à partir de là. Dealer Suite 360 n’inspecte jamais les unités et n’est jamais sur place; vos techniciens font l’inspection et la réparation.
Quels fabricants couvrez-vous pour les concessionnaires en Colombie-Britannique?
Seize fabricants et tous leurs modèles : Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Les sous-marques sont traitées sous leur marque mère, par exemple Palomino sous Forest River et Starcraft sous Jayco. Votre fabricant n’est pas dans la liste? Contactez-nous.
Combien ça coûte?
Un seul abonnement mensuel fixe par établissement, avec les mêmes forfaits partout en Amérique du Nord. Chaque réclamation, un seul prix fixe : aucuns frais par réclamation et aucun pourcentage, et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. La page Tarifs présente les forfaits en vigueur, et l’audit de réclamations gratuit vient en premier.
Pour aller plus loin
Concessionnaires VR en Colombie-Britannique : réservez votre audit de réclamations gratuit. Nous vous montrons ce que votre concession laisse sur la table avant que vous payiez quoi que ce soit.