Réclamations de garantie VR en Ohio. Qui s’occupe des réclamations de garantie VR en Ohio? Dealer Suite 360 : Airstream, nuCamp et VR tractables de l’Indiana sur un même terrain, entièrement à distance.
Ce qui distingue les réclamations VR en Ohio
L’Ohio abrite deux des fabricants que nous couvrons. Airstream construit ses roulottes à Jackson Center, dans l’ouest de l’État, et nuCamp construit des mini-roulottes et des campeurs portés à Sugarcreek, dans le pays amish de l’Ohio. Les concessionnaires de l’Ohio vendent souvent ces marques à côté des VR tractables à grand volume de l’Indiana voisin.
Les unités spécialisées et les unités à grand volume ne se réclament pas de la même façon. Une coque d’aluminium Airstream, la cuisinette compacte d’une mini-roulotte et une roulotte courante ont chacune leurs points faibles, et chaque fabricant a ses propres règles de réclamation. Nos spécialistes les traitent côte à côte : votre équipe photographie l’unité, et nous gérons les différences.
Comme dans tous les marchés du Nord, les unités arrivent en Ohio pendant l’hiver et se vendent du printemps à l’automne. L’inspection à l’arrivée décide beaucoup de choses : le dommage capté à la livraison est celui qui est payé.
Ce que nous gérons pour les concessionnaires de l’Ohio
Réclamations Airstream
Roulottes Airstream réclamées ligne par ligne à partir de vos photos, chaque constat extérieur, intérieur ou de composant documenté sur sa propre ligne.
Mini-roulottes et campeurs portés nuCamp
Des unités compactes où cuisinette, toit et systèmes électriques tiennent dans un petit espace, réclamées avec des photos qui montrent clairement chaque défaut.
Un terrain varié, un seul bureau
Marques spécialisées et VR tractables de l’Indiana passent par la même application et la même équipe : votre personnel apprend un seul processus, pas un par marque.
Comment nous travaillons avec les concessionnaires en Ohio
Votre concession s’occupe des réparations. Nous nous occupons de tout le reste.
Vous captez
Votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 à l’arrivée (DAF), avant la livraison (PDI) ou lorsqu’un problème de garantie survient, et téléverse le bon de travail.
Nous montons et déposons
Nos spécialistes analysent les photos, écartent ce qui n’est pas réclamable, rédigent la plainte, la cause et la correction et déposent la réclamation sur le portail concessionnaire du fabricant.
Nous suivons jusqu’au bout
Nous répondons aux demandes d’information, contestons les refus et les paiements partiels, commandons et suivons les pièces, demandons le paiement et fermons la réclamation.
Les fabricants sur les terrains de l’Ohio
En plus d’Airstream et de nuCamp, les concessionnaires de l’Ohio vendent les marques tractables du nord de l’Indiana — Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design et Heartland — ainsi que Winnebago et d’autres des 16 fabricants que nous couvrons. Nous couvrons tous leurs modèles : unités spécialisées et à grand volume passent par le même bureau.
Si vous êtes aux États-Unis
Le remboursement de la main-d’œuvre et des pièces sous garantie est fixé par votre entente de concessionnaire avec chaque fabricant et, dans certains États, peut aussi être encadré par la loi de l’État sur les concessionnaires. Nous déposons selon la politique en vigueur de chaque fabricant et signalons les lignes payées en partie, pour que vous voyiez où l’argent vous échappe et puissiez en discuter avec le fabricant et vos conseillers.
Les prix des forfaits sont affichés en dollars canadiens pour l’instant; une tarification en dollars américains pour les concessions des États-Unis s’en vient. Appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous expliquerons les chiffres.
Les concessionnaires VR en Ohio demandent
Gérez-vous les réclamations de garantie Airstream?
Oui. Airstream fait partie des 16 fabricants que nous couvrons. Votre équipe photographie l’unité et chaque défaut dans l’application DS360; nous montons la réclamation selon les exigences d’Airstream, la déposons et la suivons jusqu’au paiement.
Gérez-vous les réclamations de mini-roulottes et de campeurs portés nuCamp?
Oui. nuCamp est sur notre liste de fabricants couverts, mini-roulottes comme campeurs portés. Les petites unités ont droit au processus complet : analyse des photos, tri de ce qui est réclamable, dépôt, suivi et paiement.
Nous vendons des Airstream et des VR tractables courants. Faut-il un processus différent pour chacun?
Non. Votre équipe utilise la même application pour toutes les unités. Les différences entre les règles de réclamation des fabricants, c’est notre travail : nous déposons chaque réclamation comme son fabricant l’exige.
Vous déplacez-vous dans notre concession en Ohio?
Non, et vous n’en avez pas besoin. Le service est entièrement à distance : votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 et téléverse le bon de travail, et nos spécialistes font le travail de réclamation à partir de là. Dealer Suite 360 n’inspecte jamais les unités et n’est jamais sur place; vos techniciens font l’inspection et la réparation.
Quels fabricants couvrez-vous pour les concessionnaires en Ohio?
Seize fabricants et tous leurs modèles : Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Les sous-marques sont traitées sous leur marque mère, par exemple Palomino sous Forest River et Starcraft sous Jayco. Votre fabricant n’est pas dans la liste? Contactez-nous.
Combien ça coûte?
Un seul abonnement mensuel fixe par établissement, avec les mêmes forfaits partout en Amérique du Nord. Chaque réclamation, un seul prix fixe : aucuns frais par réclamation et aucun pourcentage, et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. La page Tarifs présente les forfaits en vigueur, et l’audit de réclamations gratuit vient en premier.
Pour aller plus loin
Concessionnaires VR en Ohio : réservez votre audit de réclamations gratuit. Nous vous montrons ce que votre concession laisse sur la table avant que vous payiez quoi que ce soit.