Réclamations de garantie VR en Pennsylvanie. Qui s’occupe des réclamations de garantie VR en Pennsylvanie? Dealer Suite 360 : tentes-roulottes Aliner, unités de salon et PDI, entièrement à distance.
Ce qui distingue les réclamations VR en Pennsylvanie
La Pennsylvanie abrite l’un des fabricants que nous couvrons : Aliner, le fabricant de tentes-roulottes rigides en A autrefois connu sous le nom de Columbia Northwest, est établi à Mount Pleasant, dans le sud-ouest de l’État. Les tentes-roulottes rigides ont leurs propres points de réclamation — panneaux de toit à charnières, joints, loquets — et nous montons ces réclamations ligne par ligne à partir de vos photos.
L’État accueille aussi chaque mois de septembre un important salon du VR à Hershey, et la saison des salons rythme le calendrier de nombreux concessionnaires. Les unités qui vont au salon et en reviennent subissent de l’usure de manutention, et un défaut d’usine se réclame plus facilement quand le dossier montre qu’il était là avant que l’unité quitte le terrain. Photographiez les unités à l’arrivée et de nouveau avant leur départ : le dossier de réclamation parle de lui-même.
Les ventes au salon deviennent des livraisons, et les livraisons, des PDI. Quand beaucoup d’unités sont préparées en même temps, les constats s’accumulent; nous montons et déposons les réclamations PDI au fil des inspections de votre équipe, et nous vérifions chacune par rapport au DAF pour que rien ne soit réclamé deux fois.
Ce que nous gérons pour les concessionnaires de la Pennsylvanie
Réclamations Aliner
Tentes-roulottes rigides réclamées avec le détail qu’exigent leurs panneaux de toit, leurs charnières et leurs joints.
Unités de salon
Unités documentées à l’arrivée et avant le départ pour le salon, pour que les défauts d’usine restent distincts de la manutention.
Pointes de PDI après les salons
Constats de PDI déposés à mesure qu’ils arrivent et vérifiés par rapport au DAF : les livraisons avancent et rien n’est déposé deux fois.
Comment nous travaillons avec les concessionnaires en Pennsylvanie
Votre concession s’occupe des réparations. Nous nous occupons de tout le reste.
Vous captez
Votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 à l’arrivée (DAF), avant la livraison (PDI) ou lorsqu’un problème de garantie survient, et téléverse le bon de travail.
Nous montons et déposons
Nos spécialistes analysent les photos, écartent ce qui n’est pas réclamable, rédigent la plainte, la cause et la correction et déposent la réclamation sur le portail concessionnaire du fabricant.
Nous suivons jusqu’au bout
Nous répondons aux demandes d’information, contestons les refus et les paiements partiels, commandons et suivons les pièces, demandons le paiement et fermons la réclamation.
Les fabricants sur les terrains de la Pennsylvanie
En plus d’Aliner, les concessionnaires de la Pennsylvanie vendent les marques tractables du nord de l’Indiana — Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design et Heartland — ainsi que Winnebago, les roulottes Airstream de l’Ohio voisin et les mini-roulottes nuCamp. Nous couvrons les 16 fabricants de notre liste et tous leurs modèles.
Si vous êtes aux États-Unis
Le remboursement de la main-d’œuvre et des pièces sous garantie est fixé par votre entente de concessionnaire avec chaque fabricant et, dans certains États, peut aussi être encadré par la loi de l’État sur les concessionnaires. Nous déposons selon la politique en vigueur de chaque fabricant et signalons les lignes payées en partie, pour que vous voyiez où l’argent vous échappe et puissiez en discuter avec le fabricant et vos conseillers.
Les prix des forfaits sont affichés en dollars canadiens pour l’instant; une tarification en dollars américains pour les concessions des États-Unis s’en vient. Appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous expliquerons les chiffres.
Les concessionnaires VR en Pennsylvanie demandent
Couvrez-vous les tentes-roulottes Aliner (Columbia Northwest)?
Oui. Aliner fait partie des 16 fabricants que nous couvrons, y compris les dossiers enregistrés sous l’ancien nom Columbia Northwest. Votre équipe photographie l’unité et le défaut dans l’application DS360; nous montons, déposons et suivons la réclamation.
Des unités reviennent des salons avec des dommages. Peut-on les réclamer?
Les dommages causés par le transport et la manutention liés au salon ne sont généralement pas des défauts d’usine, et le fabricant ne les paiera pas. C’est pourquoi nous insistons sur les photos à l’arrivée et avant le départ pour un salon : les défauts d’usine documentés d’avance restent réclamables, et les dommages de salon sont identifiés pour ce qu’ils sont.
Comment gérez-vous la cohue de PDI après la saison des salons?
Votre équipe inspecte et photographie chaque unité avant la livraison; nous montons et déposons les réclamations PDI à mesure qu’elles arrivent, pour que la paperasse ne retarde jamais une livraison.
Vous déplacez-vous dans notre concession en Pennsylvanie?
Non, et vous n’en avez pas besoin. Le service est entièrement à distance : votre équipe photographie l’unité dans l’application DS360 et téléverse le bon de travail, et nos spécialistes font le travail de réclamation à partir de là. Dealer Suite 360 n’inspecte jamais les unités et n’est jamais sur place; vos techniciens font l’inspection et la réparation.
Quels fabricants couvrez-vous pour les concessionnaires en Pennsylvanie?
Seize fabricants et tous leurs modèles : Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Les sous-marques sont traitées sous leur marque mère, par exemple Palomino sous Forest River et Starcraft sous Jayco. Votre fabricant n’est pas dans la liste? Contactez-nous.
Combien ça coûte?
Un seul abonnement mensuel fixe par établissement, avec les mêmes forfaits partout en Amérique du Nord. Chaque réclamation, un seul prix fixe : aucuns frais par réclamation et aucun pourcentage, et vous gardez 100 % de ce que nous récupérons. La page Tarifs présente les forfaits en vigueur, et l’audit de réclamations gratuit vient en premier.
Pour aller plus loin
Concessionnaires VR en Pennsylvanie : réservez votre audit de réclamations gratuit. Nous vous montrons ce que votre concession laisse sur la table avant que vous payiez quoi que ce soit.