Acerca del puesto
Los especialistas en reclamaciones son el corazón de Dealer Suite 360. Usted convertirá órdenes de reparación, fotos y notas de técnicos en reclamaciones completas que los fabricantes aprueban.
Trabajando de forma remota con nuestros gerentes de reclamaciones, gestionará un volumen constante de reclamaciones DAF, PDI y de garantía para concesionarios de todo Canadá, y les dará seguimiento hasta el pago.
Lo que hará
- Preparar reclamaciones precisas a partir de órdenes de reparación, fotos, notas de técnicos e información de piezas.
- Aplicar a cada reclamación las operaciones de mano de obra, los códigos FRC y las políticas del fabricante correctos.
- Presentar reclamaciones en los portales de fabricantes y administradores, y dar seguimiento diario a su estado.
- Dar seguimiento a las reclamaciones pendientes, devueltas y denegadas, y preparar nuevas presentaciones y apelaciones.
- Solicitar con claridad y prontitud la documentación faltante a los equipos de servicio de los concesionarios.
- Mantener actualizados los registros de reclamaciones en la plataforma Dealer Suite 360.
Lo que aporta
- Más de 1 año de experiencia en administración de garantías o reclamaciones en un concesionario de RV, deportes motorizados, embarcaciones o automóviles, o experiencia equivalente en tareas administrativas detalladas.
- Atención excepcional al detalle y a la precisión.
- Soltura para aprender varios portales web y trabajar con plazos.
- Comunicación escrita clara.
- Una oficina en casa confiable con conexión a internet de alta velocidad.
Deseable
- Experiencia con los portales de garantía de Forest River, Jayco, Keystone, Heartland o las marcas de Thor.
- Familiaridad con los sistemas y componentes de RV.
- Dominio de más de uno de los siguientes idiomas: inglés, francés y español.
Cómo se ve el éxito
- Las reclamaciones salen de su escritorio completas y correctas.
- Nada envejece sin que se note. Cada reclamación tiene un siguiente paso.
- Las tasas de aprobación aumentan en las reclamaciones que usted gestiona.
Idiomas
- Se requiere inglés fluido; el francés o el español son una gran ventaja.
Igualdad de oportunidades
Dealer Suite 360 recibe con gusto solicitudes de todos los candidatos calificados. Las decisiones de contratación se basan en las habilidades, la experiencia y la idoneidad para el puesto. Hay adaptaciones disponibles a solicitud para los candidatos en cada etapa del proceso de selección. Indíquenos lo que necesita en su solicitud o por correo electrónico, y trabajaremos con usted.