Reclamaciones de garantía de RV en Florida. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Florida? Dealer Suite 360: filtraciones de agua, garantía de viajeros y tormentas, de forma totalmente remota.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Florida
Florida tiene una temporada de RV más larga que la mayor parte de Norteamérica, y el invierno trae viajeros de los estados del norte y de Canadá. Para su departamento de servicio, eso significa trabajo de garantía en unidades vendidas por otros concesionarios, a menudo lejos de casa, para clientes con prisa. Las reglas de los fabricantes para atender una unidad que usted no vendió varían, y las verificamos antes de preparar la reclamación.
El calor, la humedad y el aire salino son duros para los RV. Las filtraciones de agua, los selladores y los techos ocupan buena parte de las conversaciones de garantía, y esas reclamaciones se ganan o se pierden con las fotos: por dónde entró el agua, qué dañó y cuándo se descubrió. Nuestros especialistas le dicen a su equipo qué capturar y preparan la reclamación con base en ello.
La temporada de huracanes añade trabajo de seguros. Los daños por tormenta en su inventario son una reclamación de seguro, no de garantía, y separamos ambas para que un defecto de fábrica y una pérdida por tormenta en la misma unidad vayan cada uno a la parte correcta.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Florida
Garantía para viajeros
Unidades compradas en otro estado o provincia: confirmamos la política del fabricante para esa unidad y luego preparamos y presentamos la reclamación conforme a ella.
Reclamaciones por filtración de agua
Fugas de techo, sellador, ventanas y extensiones documentadas con sus fotos, con el punto de entrada y el daño mostrados en cada línea.
Seguros en temporada de tormentas
Daños por huracán y tormenta en el inventario, preparados y seguidos como reclamaciones de seguro y separados del trabajo de garantía de fábrica.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Florida
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Florida
Los concesionarios de Florida venden de todo, desde remolques teardrop hasta autocaravanas. Entre los fabricantes que cubrimos, eso incluye las autocaravanas y remolques Winnebago, los remolques de viaje Airstream, las marcas de remolques fabricadas en el norte de Indiana — Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design y Heartland — y remolques más pequeños como los de nuCamp.
Los propietarios de paso traen marcas que quizá usted no vende. Cubrimos 16 fabricantes y todos sus modelos, con las submarcas bajo su marca matriz, así que la reclamación se prepara sea cual sea la unidad que entre a su taller.
Si usted está en Florida
Florida tiene una ley sobre la relación entre concesionarios y fabricantes escrita específicamente para vehículos recreativos, que trata las obligaciones de garantía entre fabricantes y concesionarios. Lo que signifique para una reclamación concreta depende de sus disposiciones, de su acuerdo de concesionario y de sus asesores. Presentamos según la política vigente de cada fabricante, señalamos denegaciones y líneas pagadas de menos, y conservamos la documentación que respalda su posición.
Por ahora los precios de los planes se muestran en dólares canadienses; la tarificación en dólares estadounidenses para concesionarios de EE. UU. está en camino. Llámenos o escríbanos y le explicamos las cifras.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Florida
¿Pueden presentar reclamaciones de garantía de unidades vendidas por un concesionario de otro estado o provincia?
Sí, cuando el fabricante lo permite. En invierno, muchas unidades que pasan por un taller de Florida se compraron en otro lugar. Verificamos la política del fabricante para esa unidad antes de programar la reparación y presentamos la reclamación conforme a esa norma.
¿Cómo gestionan las reclamaciones por filtración de agua?
Con fotos que cuentan la historia: el punto de entrada, el daño causado y lo que su técnico encontró al abrir la zona. Su equipo las toma en la aplicación DS360; nosotros redactamos la queja, la causa y la corrección y adjuntamos las fotos correctas a cada línea.
¿Gestionan daños por huracanes y tormentas?
Sí. Los daños por tormenta en el inventario son una reclamación de seguro, y las reclamaciones de seguro forman parte de cada plan. Las preparamos con sus fotos y las mantenemos separadas de cualquier defecto de garantía en la misma unidad.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Florida?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Florida?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Florida: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.