Reclamaciones de garantía de RV en Míchigan. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Míchigan? Dealer Suite 360: unidades reclamadas desde la llegada, antes del invierno y de la primavera.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Míchigan
Míchigan está justo al lado del centro de fabricación de RV del norte de Indiana, así que muchas unidades llegan a los lotes de Míchigan tras un trayecto corto. Un trayecto corto no significa una unidad sin defectos: los defectos de fábrica aparecen a la llegada sea cual sea la distancia, y la inspección de llegada sigue decidiendo si los paga el fabricante o el concesionario.
La temporada es corta e intensa. Las unidades llegan en otoño e invierno, se quedan en el lote o en almacenamiento y se venden en la avalancha de primavera. El daño que no se fotografió en la entrega es difícil de reclamar en abril, y un atraso de PDI en primavera frena las entregas justo cuando los clientes quieren sus unidades. Trabajamos sus reclamaciones a medida que llegan las unidades, para que el lote esté en regla antes de que empiece la temporada.
Estar cerca de las fábricas puede ayudar con las piezas, con envíos más cortos para los repuestos. El pedido y el seguimiento de piezas de reclamación están incluidos en cada plan, y seguimos cada pieza hasta que esté en su taller.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Míchigan
Reclamaciones de llegada antes del almacenamiento invernal
Unidades fotografiadas en la entrega y reclamadas de inmediato, no descubiertas en primavera cuando el plazo de llegada ya venció.
PDI sin atrasos en primavera
Hallazgos de PDI preparados y presentados a medida que su equipo inspecciona, para que las entregas no esperen al papeleo. La preparación de PDI antes de temporada también está disponible como complemento.
Piezas que vienen de cerca
Piezas de garantía pedidas y rastreadas desde la aprobación hasta la llegada, para que una distancia de envío corta se convierta en una reparación más rápida.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Míchigan
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Míchigan
Los concesionarios de Míchigan venden muchas de las marcas fabricadas al otro lado de la frontera estatal, en el norte de Indiana, como Forest River, Keystone, Jayco y Grand Design, además de Winnebago, Airstream y el resto de los 16 fabricantes que cubrimos. Gestionamos todos sus modelos, con submarcas como Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco.
Si usted está en EE. UU.
El reembolso de mano de obra y piezas en garantía lo fija su acuerdo de concesionario con cada fabricante y, en algunos estados, también puede estar regulado por la ley estatal de concesionarios. Presentamos según la política vigente de cada fabricante y señalamos las líneas pagadas de menos, para que usted vea dónde se queda el dinero y pueda tratarlo con el fabricante y sus asesores.
Por ahora los precios de los planes se muestran en dólares canadienses; la tarificación en dólares estadounidenses para concesionarios de EE. UU. está en camino. Llámenos o escríbanos y le explicamos las cifras.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Míchigan
Nuestras unidades pasan el invierno almacenadas antes de venderse. ¿Podemos reclamar los daños que encontremos en primavera?
Es más difícil, y por eso insistimos en capturar cada unidad a la llegada. Los fabricantes fijan plazos para las reclamaciones de llegada, y un daño encontrado meses después es más fácil de disputar. Fotografíe cada unidad en la aplicación DS360 en la entrega y reclamamos de inmediato lo que encontremos; para lo que aparezca después, preparamos una reclamación tan sólida como lo permita la política del fabricante.
¿Pueden despejar nuestras reclamaciones de PDI antes de la avalancha de primavera?
Sí. Su equipo inspecciona y fotografía antes de la entrega, y nosotros preparamos y presentamos las reclamaciones de PDI a medida que llegan, comparando cada hallazgo con lo ya reclamado en el DAF para que nada se presente dos veces.
Estamos cerca de las fábricas. ¿Para qué un equipo de reclamaciones externo?
La distancia cambia el envío, no el papeleo. Cada fabricante sigue decidiendo cada línea de reclamación según su documentación, y ese trabajo lleva el mismo tiempo esté la fábrica a dos horas o al otro lado del continente. Nosotros lo hacemos, para que su equipo de servicio se quede en las reparaciones.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Míchigan?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Míchigan?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Míchigan: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.