Reclamaciones de garantía de RV en Alberta. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Alberta? Dealer Suite 360: daños tras largos trayectos, granizo y piezas transfronterizas, de forma remota.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Alberta
Los concesionarios de Alberta están lejos de donde se fabrican sus unidades. Todos los fabricantes que cubrimos tienen su sede en Estados Unidos, la mayoría en el norte de Indiana, así que las unidades llegan a Alberta tras un largo trayecto transfronterizo. Los trayectos largos dejan más margen para daños de transporte, y la inspección de llegada decide si los paga el fabricante o el concesionario.
El clima es parte del trabajo. El sur de Alberta es conocido por sus granizadas de verano, y los daños por granizo en el inventario son una reclamación de seguro, no de garantía. Los inviernos fríos ponen a prueba los sellos, la plomería y los mecanismos de las extensiones, y algunos problemas solo aparecen cuando la unidad se usa por primera vez en primavera. Separamos los defectos de fábrica de los daños por clima o por el propietario antes de presentar nada, para que usted no acumule denegaciones.
Las piezas tardan en llegar, con flete, aranceles y corretaje por el camino. Pedimos y rastreamos las piezas de garantía, incluimos los costos transfronterizos cuando el fabricante lo permite y seguimos insistiendo hasta que la pieza esté en su taller.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Alberta
Reclamaciones de llegada tras largos trayectos
Unidades fotografiadas en la entrega y reclamadas en el DAF dentro del plazo del fabricante, con los daños de transporte separados de los defectos de fábrica.
Seguros por granizo y tormentas
Daños en el lote preparados y seguidos como reclamaciones de seguro, separados de cualquier trabajo de garantía en la misma unidad.
Piezas que cruzan la frontera
Piezas de garantía pedidas y rastreadas con proveedores de EE. UU., con aranceles y corretaje en la reclamación cuando el fabricante lo permite.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Alberta
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Alberta
Los lotes de Alberta tienen remolques de viaje y de quinta rueda de los fabricantes de Indiana — Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design y Heartland — además de Winnebago, los campers de camioneta y remolques Lance de California y los remolques Arctic Fox y Nash de Northwood, en Oregón. Cubrimos los 16 fabricantes de nuestra lista y todos sus modelos.
Nuestros planes están en dólares canadienses y son los mismos planes que ofrecemos a los concesionarios de toda Norteamérica.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Alberta
¿Pueden gestionar los daños por granizo en nuestro inventario?
Sí. Los daños por granizo en unidades del lote son una reclamación de seguro, y las reclamaciones de seguro forman parte de cada plan. Su equipo fotografía los daños en la aplicación DS360; nosotros preparamos la reclamación, le damos seguimiento y la mantenemos separada de cualquier defecto de fábrica en la misma unidad.
Nuestras unidades viajan muy lejos. ¿Qué debemos fotografiar a la llegada?
Empiece por la placa del VIN, luego cada lado del exterior, el techo, la parte inferior donde sea accesible y el interior con las extensiones abiertas. Cuanto más completa sea la serie de llegada, más fácil es demostrar que el daño vino con la unidad.
¿Los problemas por frío están cubiertos por la garantía?
Aplican las garantías del fabricante: depende de las condiciones de cobertura de cada fabricante y de la causa. Un sello o una conexión defectuosa puede ser un defecto de fábrica; el daño por congelación en una unidad que no se preparó para el invierno suele considerarse daño del propietario. Revisamos cada elemento antes de presentarlo para que usted no acumule denegaciones.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Alberta?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Alberta?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Alberta: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.