Reclamaciones de garantía de RV en Ontario. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Ontario? Dealer Suite 360: unidades transfronterizas, aranceles y corretaje de piezas y PDI de primavera.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Ontario
Todos los fabricantes que cubrimos tienen su sede en Estados Unidos, así que las unidades de un lote de Ontario cruzaron la frontera para llegar, la mayoría desde el norte de Indiana por pasos como Windsor–Detroit o Sarnia–Port Huron. Una entrega transfronteriza añade manipulación y tiempo, y es en la inspección de llegada donde se separan los daños de transporte de los defectos de fábrica.
Las piezas de garantía siguen el mismo camino. Una pieza enviada por un fabricante de EE. UU. puede llevar flete, aranceles y corretaje aduanero, y si esos costos van en la reclamación depende de la política del fabricante. La verificamos, incluimos lo que el fabricante permite y conservamos la documentación aduanera con la reclamación.
La temporada en Ontario es corta e intensa. Las unidades que llegan a finales de otoño y en invierno deben inspeccionarse y reclamarse antes de la avalancha de primavera, cuando el trabajo de PDI llega a su punto máximo y todos los clientes quieren su entrega a la vez.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Ontario
Llegadas transfronterizas
Su equipo fotografía cada unidad en la entrega; separamos los daños de transporte de los defectos de fábrica y los reclamamos en el DAF dentro del plazo del fabricante.
Flete, aranceles y corretaje de piezas
Costos transfronterizos de las piezas incluidos en la reclamación cuando la política del fabricante lo permite, con la documentación adjunta.
Lote en regla antes de la primavera
Reclamaciones de llegada y de PDI trabajadas a medida que entran las unidades, para que el lote esté listo cuando abra la temporada.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Ontario
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Ontario
Los concesionarios de Ontario venden las marcas fabricadas en EE. UU. que cubrimos: remolques de viaje y de quinta rueda de Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design y Heartland, autocaravanas y remolques Winnebago, Airstream y líneas más pequeñas como nuCamp y Aliner. Cubrimos los 16 fabricantes de nuestra lista y todos sus modelos, con las submarcas bajo su marca matriz.
Nuestros planes están en dólares canadienses y son los mismos planes que ofrecemos a los concesionarios de toda Norteamérica.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Ontario
¿Se pueden incluir en la reclamación el flete, los aranceles y el corretaje de las piezas de garantía?
A veces. Depende de la política de cada fabricante para los concesionarios canadienses. Verificamos la política, incluimos los costos que el fabricante permite y conservamos la documentación aduanera con la reclamación para que se sostenga si se cuestiona.
Nuestras unidades vienen de fábricas de EE. UU. ¿Cambia eso la reclamación de llegada?
La reclamación se presenta igual; el viaje es más largo. Fotografíe cada unidad en la aplicación DS360 en la entrega, empezando por la placa del VIN, y nosotros separamos los daños de transporte de los defectos de fábrica y presentamos dentro del plazo de llegada del fabricante.
¿Pueden dejar nuestro lote en regla antes de la primavera?
Sí. Trabajamos las reclamaciones de llegada a medida que se entregan las unidades durante el invierno y las de PDI a medida que su equipo inspecciona, para que el papeleo esté hecho antes de que los clientes empiecen a recoger sus unidades.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Ontario?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Ontario?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Ontario: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.