Reclamaciones de garantía de RV en Quebec. ¿Quién gestiona las reclamaciones de garantía de RV en Quebec? Dealer Suite 360: su equipo trabaja en francés; presentamos en el idioma que exige cada fabricante.
Lo que distingue las reclamaciones de RV en Quebec
Los concesionarios de Quebec trabajan en francés: con su personal, con sus clientes y, conforme a la Carta de la Lengua Francesa, en buena parte de su documentación. Los fabricantes que cubrimos tienen todos su sede en Estados Unidos, y sus portales de concesionarios y procesos de reclamación a menudo exigen inglés. Alguien tiene que tender el puente.
Lo hacemos nosotros. Su equipo trabaja con nosotros en francés — fotos en la aplicación DS360, notas de los técnicos, preguntas y aprobaciones — y nuestros especialistas redactan y presentan la reclamación en el idioma que exige el portal del fabricante, y luego le informan en francés. Nada se pierde entre el taller y el portal.
Como todos los concesionarios canadienses, los de Quebec reciben unidades y piezas de garantía de Estados Unidos, así que una reclamación puede incluir flete, aranceles y corretaje aduanero. Incluimos esos costos cuando la política del fabricante lo permite y conservamos la documentación con la reclamación.
Lo que gestionamos para los concesionarios de Quebec
Su equipo trabaja en francés
Fotos, notas, preguntas, aprobaciones e informes en francés, desde la primera foto hasta el pago.
Reclamaciones en el idioma del portal
Queja, causa y corrección redactadas a partir de las notas en francés de su técnico, en el idioma que exige cada fabricante.
Unidades y piezas transfronterizas
Daños de llegada tras el viaje desde fábricas de EE. UU., y flete, aranceles y corretaje de piezas cuando el fabricante los permite.
Cómo trabajamos con los concesionarios en Quebec
Su concesionario se encarga de las reparaciones. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Usted captura
Su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 a la llegada (DAF), antes de la entrega (PDI) o cuando surge un problema de garantía, y sube la orden de trabajo.
Nosotros preparamos y presentamos
Nuestros especialistas analizan las fotos, descartan lo que no es reclamable, redactan la queja, la causa y la corrección y presentan la reclamación en el portal de concesionarios del fabricante.
Nosotros damos seguimiento
Respondemos a las solicitudes de información, objetamos denegaciones y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación.
Los fabricantes en los lotes de Quebec
Los concesionarios de Quebec venden las marcas fabricadas en EE. UU. que cubrimos, desde los remolques de viaje y de quinta rueda de Forest River, Keystone, Jayco, Grand Design y Heartland hasta Winnebago, Airstream y líneas compactas como nuCamp y Aliner. Cubrimos los 16 fabricantes de nuestra lista y todos sus modelos, con submarcas como Palomino y Starcraft bajo su marca matriz.
Nuestros planes están en dólares canadienses y son los mismos planes que ofrecemos a los concesionarios de toda Norteamérica.
Lo que preguntan los concesionarios de RV en Quebec
¿Puede nuestro equipo trabajar con ustedes totalmente en francés?
Sí. Su equipo toma las fotos, escribe sus notas, responde preguntas y aprueba los siguientes pasos en francés, y le respondemos en francés. El inglés queda entre nosotros y el portal del fabricante cuando este lo exige.
El portal del fabricante está en inglés. ¿Quién redacta la reclamación?
Nosotros. Nuestros especialistas toman los hallazgos de su técnico, escritos en francés, y redactan la queja, la causa y la corrección en el idioma que exige el fabricante, según su norma, con las fotos correctas en cada línea.
¿Se pueden incluir en la reclamación el flete, los aranceles y el corretaje de las piezas?
Cuando la política del fabricante lo permite. Verificamos la política aplicable a los concesionarios canadienses, incluimos lo permitido y conservamos la documentación aduanera con la reclamación.
¿Vienen ustedes a nuestro concesionario en Quebec?
No, y no hace falta. El servicio es totalmente remoto: su equipo fotografía la unidad en la aplicación DS360 y sube la orden de trabajo, y nuestros especialistas hacen el trabajo de la reclamación desde ahí. Dealer Suite 360 nunca inspecciona unidades ni está en sitio; sus técnicos hacen la inspección y la reparación.
¿Qué fabricantes cubren para los concesionarios en Quebec?
Dieciséis fabricantes y todos sus modelos: Forest River, Keystone, Jayco, Dutchmen, Winnebago, Heartland, Grand Design, KZ, Brinkley, Highland Ridge, Venture RV, Lance, Aliner, Airstream, Northwood, nuCamp. Las submarcas se gestionan bajo su marca matriz, por ejemplo Palomino bajo Forest River y Starcraft bajo Jayco. ¿Su fabricante no está en la lista? Contáctenos.
¿Cuánto cuesta?
Una sola suscripción mensual fija por establecimiento, con los mismos planes en toda Norteamérica. Cada reclamación, un solo precio fijo: sin cargos por reclamación y sin porcentaje, y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos. La página de Precios muestra los planes vigentes, y la auditoría gratuita de reclamaciones va primero.
Más información
Concesionarios de RV en Quebec: reserve su auditoría gratuita de reclamaciones. Le mostramos lo que su concesionario deja sobre la mesa antes de que pague nada.