Inclus ou en option | Centre de connaissances DS360. Ce que comprend chaque forfait de réclamations DS360, les services complémentaires et leur prix, et ce qui est encore en développement.
Inclus dans chaque forfait
Réclamations gérées
Réclamations DAF, PDI, garantie, garantie prolongée et assurance, montées, déposées et suivies jusqu’au paiement.
Commande et suivi des pièces des réclamations
Nous commandons les pièces de vos réclamations par votre accès au portail du fabricant ou chez les fournisseurs que vous désignez, et les suivons jusqu’à la ligne de réclamation. Vous payez le coût des pièces.
Réclamations de garantie prolongée
Traitées de la même façon, que la couverture vienne du fabricant ou d’une société de garantie tierce.
Votre portail
Le statut en direct de chaque réclamation, les demandes de soutien et un portail client pour que vos propriétaires suivent leur propre réclamation.
Services complémentaires
Tous les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.
Revue des réclamations anciennes et non déposées
1 500 $, ponctuel. Nous examinons vos bons de travail passés pour trouver le travail couvert jamais réclamé, et poursuivons ce qui est encore récupérable. Turbo en inclut une à votre arrivée et une tous les 12 mois.
Préparation des PDI avant la saison
1 000 $, ponctuel. Listes PDI, normes photo et flux de travail mis en place avant les livraisons du printemps.
Formation sur la garantie
750 $ par séance. Formation sur la documentation, les lignes FRC et les preuves photo pour votre équipe du service. Turbo inclut une séance par trimestre.
Assistance routière
Prix sur soumission, selon vos besoins et votre volume annuel. Les concessions qui ont reçu un code d’invitation l’activent avec ce code. Consultez le guide sur l’assistance routière.
Programmes de croissance
Neuf programmes en accès anticipé, comme les campagnes de service, le publipostage, la publicité et les avis. La page de chaque programme affiche son prix. Vous demandez l’accès.
En développement et à venir
Pas encore offerts. Rien de ceci n’est vendu aujourd’hui.
Produits F&I, de garantie prolongée et de protection
Des produits de marque DS360 que votre concession offrira à la livraison. Bientôt disponibles : inscrivez-vous à la liste d’attente.
Financement
Du financement pour vos acheteurs, dans le même flux de travail. Bientôt disponible : inscrivez-vous à la liste d’attente.
Service sur place et mobile
Un service prévu pour les réparations mobiles hors du parc. Bientôt disponible : inscrivez-vous à la liste d’attente.
Approvisionnement en pièces DS360
Plus tard, DS360 fournira aussi des pièces de réclamation comme fournisseur tiers. Ce ne sera pas un service complémentaire et il n’y aura aucuns frais.
Acheter un service complémentaire dans le portail
Le propriétaire de la concession commande les services à la page Modules complémentaires. Ils exigent un forfait actif.
Prix fixe : Acheter
Les articles à prix fixe ont un bouton Acheter. Ils sont portés à la carte au dossier. Si votre forfait en inclut un, le bouton indique Réserver (inclus).
Sur soumission : Demander une soumission
L’assistance routière et les articles sur soumission ouvrent une courte demande. Notre équipe vous envoie une soumission.
Accepter la soumission
Quand la soumission est prête, examinez-la et cliquez sur Accepter la soumission. Nous la facturons, et vous payez la facture comme les autres.
Programmes de croissance : Demander l’accès
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous confirmons ce qui est offert dans votre région et le mode de facturation avant de commencer.
Suivez-le dans Mes achats
Chaque achat passe de Payé à Planifiée, En cours, puis Terminé. Chacun a sa propre demande de soutien, pour regrouper vos questions au même endroit.
Questions fréquentes
Les pièces des réclamations sont-elles un service complémentaire?
Non. La commande et le suivi des pièces des réclamations sont inclus dans chaque forfait. Vous payez seulement le coût des pièces.
Mon personnel peut-il acheter des services complémentaires?
Non. Le personnel voit la page en lecture seule : ce que la concession possède et où en est chaque service. Le propriétaire de la concession commande et modifie les services.
Nous avons Turbo. Payons-nous la revue des réclamations?
Non. Turbo inclut une revue à votre arrivée et une tous les 12 mois, plus une séance de formation par trimestre. Vous pouvez acheter des séances supplémentaires au prix du service complémentaire.
Pouvons-nous arrêter un programme de croissance mensuel?
Oui. Le propriétaire de la concession peut y mettre fin dans Mes achats. Il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.