Équipe et emplacements | Centre de connaissances DS360. Invitez votre personnel au portail DS360, choisissez son rôle et son accès à l’application, et ajoutez vos autres emplacements.
Inviter un membre de l’équipe
Ouvrez Personnel
Dans le menu du portail, sous Administration, cliquez sur Personnel. Vous voyez chaque membre de l’équipe, son rôle, son statut et son accès à l’application mobile.
Cliquez sur + Inviter un membre du personnel
Entrez l’adresse courriel de la personne.
Choisissez un rôle
Choisissez Personnel de la concession, Directeur du service, Directeur d’atelier, Service des pièces ou Technicien. Si vous avez plus d’un emplacement, choisissez son emplacement, ou Tous les emplacements.
Activez l’accès à l’application mobile
Activez-le pour toute personne qui numérisera des NIV et prendra des photos dans l’application DS360. Un numéro de téléphone est nécessaire pour l’utiliser.
Cliquez sur Envoyer l’invitation
La personne reçoit un courriel avec un lien. Elle configure sa connexion et arrive dans le portail. Les invitations sont valides 7 jours; après ce délai, invitez-la de nouveau.
Les rôles en bref
Cliquez sur Permissions par rôle, à la page Personnel, pour voir exactement ce que chaque rôle peut voir et faire.
Propriétaire de la concession
Tout, y compris la facturation, les forfaits, les services complémentaires, les paramètres, le personnel et les emplacements. Le compte propriétaire est créé quand DS360 approuve votre concession.
Personnel de la concession
Le travail quotidien : téléverser des photos, suivre les réclamations et les unités, et envoyer des demandes de soutien. Le personnel ne peut pas gérer la facturation, les paramètres ni les autres membres.
Directeurs et services
Le directeur du service, le directeur d’atelier et le service des pièces voient chacun ce dont leur travail a besoin. La page Permissions par rôle le détaille.
Technicien
Un compte ciblé pour l’atelier et l’application : numériser, inspecter, photographier et soumettre.
Modifier ou retirer une personne
Pour changer ce qu’une personne peut faire, changez son rôle à la page Personnel. Les permissions suivent le rôle; on ne peut pas les régler une à une.
Pour activer ou désactiver l’application pour une personne, utilisez l’interrupteur d’accès à l’application mobile sur sa ligne. Pour retirer une personne de l’équipe, cliquez sur Retirer sur sa ligne.
Ajouter un emplacement
Chaque établissement a besoin de son propre forfait, ou du forfait Entreprise. Ajoutez un emplacement seulement s’il a son propre forfait ou s’il fait partie de votre soumission Entreprise.
Ouvrez Emplacements
Dans le menu du portail, sous Administration, cliquez sur Emplacements. Vous voyez vos emplacements et qui travaille à chacun.
Cliquez sur Ajouter un emplacement
Entrez le nom de l’emplacement, l’adresse, le téléphone et le courriel, puis enregistrez.
Affectez votre personnel
Sous Affectation du personnel, choisissez l’emplacement où travaille chaque personne.
Choisissez les paramètres
Le mode multi-emplacements affiche un sélecteur d’emplacement dans la barre de l’application quand vous en avez deux ou plus. L’inventaire multi-emplacements permet au personnel de voir, sans les modifier, les unités de vos autres emplacements.
Questions fréquentes
Y a-t-il une limite de comptes pour le personnel?
Les forfaits diffèrent par le niveau de service, pas par le nombre d’utilisateurs. Invitez les personnes qui doivent saisir des unités ou suivre les réclamations.
Notre deuxième emplacement ouvre. Notre forfait le couvre-t-il?
Non. Un forfait couvre un établissement. Le nouvel emplacement a besoin de son propre forfait, ou votre groupe peut passer à Entreprise.
Le personnel peut-il inviter d’autres membres?
Non. Seul le propriétaire de la concession gère le personnel et les emplacements.
Nos clients peuvent-ils avoir une connexion?
Oui. Les clients que votre concession invite à partir de la page Clients peuvent suivre leur unité et leurs réclamations dans votre portail client.