¿Cuánto cuesta gestionar reclamaciones de garantía de RV? Dealer Suite 360 cobra una suscripción mensual fija por sus reclamaciones de garantía de RV: un solo precio, sin cargos por reclamación ni porcentaje.
Cada reclamación, un solo precio fijo
Su suscripción le da un departamento de reclamaciones completo, gestionado por nuestros especialistas. Determinamos qué es reclamable, redactamos la queja, la causa y la corrección de cada línea, presentamos en el portal de cada fabricante, respondemos a las solicitudes de información, apelamos rechazos y pagos parciales, pedimos y rastreamos las piezas, solicitamos el pago y cerramos la reclamación. Las reclamaciones DAF, PDI, de garantía, de garantía extendida y de seguro están incluidas, para los 16 fabricantes que cubrimos.
Momentum cuesta $799 CAD al mes y Turbo $1,499 CAD al mes, cada uno por establecimiento. Empresarial cubre todos los establecimientos de un grupo de concesionarios y se cotiza. Momentum y Turbo tienen una tarifa única de incorporación de $1,500. Firme por 12 meses y ahorre un 20 %: Momentum queda entonces en $639.20 al mes y Turbo en $1,199.20 al mes.
Por ahora los precios se muestran en dólares canadienses; la tarificación en dólares estadounidenses está en camino. Los concesionarios de EE. UU. pueden llamarnos o escribirnos y les explicamos las cifras.
Lo que incluye cada plan
El servicio de reclamaciones completo está en todos los planes. Los planes cambian en rapidez, acompañamiento y número de establecimientos cubiertos.
Momentum
$799 CAD al mes por un establecimiento. Cada reclamación preparada, presentada y seguida hasta el pago por nuestros especialistas, estado en tiempo real de cada línea en su portal de concesionario y un informe mensual de recuperación.
Turbo
$1,499 CAD al mes por un establecimiento. Todo lo de Momentum más presentación prioritaria, un especialista de reclamaciones dedicado, una revisión de reclamaciones antiguas y no presentadas, una llamada mensual de revisión, informes de motivos de rechazo y capacitación en documentación de garantía para su equipo.
Empresarial
Todos los establecimientos de su grupo en un solo plan, con una vista conjunta de las reclamaciones y facturación por establecimiento o consolidada. Precio cotizado según sus establecimientos y su volumen.
Lo que paga aparte
El costo de las piezas en sí (nosotros las pedimos y rastreamos, usted paga al proveedor) y los servicios adicionales opcionales que aparecen en la página de precios. No se descuenta nada de sus pagos de reclamaciones.
Cómo se compara el costo con las otras formas de pagar el trabajo de reclamaciones
Todo concesionario paga sus reclamaciones de garantía de alguna manera. Lo que importa es cómo está construido el costo, porque esa estructura decide cuánto paga en un mes de mucho trabajo, qué pasa con las reclamaciones pequeñas y qué parte de cada dólar recuperado se queda en el concesionario. No vamos a citar tarifas de otras firmas ni a inventar un salario; compare las estructuras y use sus propias cifras.
- Administrador de garantías interno: remuneración (salario, comisión sobre las reclamaciones presentadas, o ambos), prestaciones y cargas de nómina, capacitación en el portal y las reglas de cada fabricante, tiempo de supervisión y el costo de las ausencias o de una renuncia. Es un costo fijo que no se ajusta a la temporada alta, y el conocimiento se va con el empleado.
- Servicios de reclamaciones por porcentaje: la tarifa es una parte de lo que paga el fabricante. Sube con el tamaño de la reclamación, no con el trabajo, así que sus reclamaciones más grandes y sus mejores meses le cuestan más, y parte de cada dólar recuperado sale del concesionario.
- Cargos por reclamación: cada reclamación presentada tiene un cargo, lo que desalienta en silencio presentar las líneas pequeñas que suman a lo largo de la temporada.
- Dealer Suite 360: un solo precio mensual fijo por establecimiento. Presentar una línea legítima más no le cuesta nada adicional, un mes de mucho trabajo cuesta lo mismo que uno tranquilo y usted conserva el 100 % de lo que recuperamos.
Por qué cobramos una tarifa fija
Una suscripción fija alinea nuestros incentivos con los suyos: presentar cada línea reclamable, documentarla para que se pague y descartar lo que no es reclamable antes de que se convierta en un rechazo. No cobramos más por una reclamación grande ni menos por una pequeña, así que trabajamos ambas de la misma manera.
Además, el presupuesto de reclamaciones se vuelve predecible. Usted conoce el costo de su departamento de garantías antes de que empiece el mes, haga lo que haga su volumen de reclamaciones, y puede compararlo directamente con lo que le pagan los fabricantes.
Cómo comparar el costo con honestidad
Lo compare con lo que lo compare, haga estas preguntas a cada opción. La tarifa que parece más baja no siempre es el costo más bajo.
- Recuperación neta: después de la tarifa, ¿qué parte de lo que pagan los fabricantes se queda en el concesionario?
- Alcance: ¿las apelaciones de rechazos, las solicitudes de información, el seguimiento de piezas y el cobro están incluidos o se cobran aparte?
- Reclamaciones pequeñas: ¿presentar una línea pequeña le cuesta algo, de modo que se deja de presentar?
- Cobertura: ¿quién presenta las reclamaciones de llegada cuando su encargado de garantías está de vacaciones en temporada alta?
- Costos de arranque: tarifas de incorporación, tiempo de capacitación y la curva de aprendizaje del portal de cada marca que vende.
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Preguntas de costo de los concesionarios
¿Cuánto cuesta Dealer Suite 360?
Momentum cuesta $799 CAD al mes y Turbo $1,499 CAD al mes, cada uno por establecimiento. Empresarial se cotiza para grupos de concesionarios. Momentum y Turbo tienen una tarifa única de incorporación de $1,500. Los planes anuales, con un compromiso de 12 meses, ahorran un 20 %.
¿Cobran un porcentaje de las reclamaciones que recuperan?
No. Nunca cobramos un porcentaje ni cobramos por reclamación. Usted paga su plan mensual fijo y el 100 % de lo que pagan los fabricantes se queda en su concesionario.
¿Hay un cargo por cada reclamación que presentan?
No. Cada reclamación del establecimiento que cubre su plan está incluida al mismo precio fijo, sea DAF, PDI, de garantía, de garantía extendida o de seguro. Los establecimientos adicionales necesitan su propio plan o Empresarial.
¿Qué no está incluido en el precio mensual?
El costo de las piezas en sí, que su concesionario paga al fabricante o al proveedor mientras nosotros las pedimos y rastreamos, y los servicios adicionales opcionales como la preparación PDI de pretemporada. Turbo ya incluye la revisión de reclamaciones antiguas y no presentadas y la capacitación en documentación de garantía; con Momentum se ofrecen como servicios adicionales.
¿El precio está en dólares canadienses o estadounidenses?
Por ahora los precios se muestran en dólares canadienses; la tarificación en dólares estadounidenses está en camino. Los concesionarios de EE. UU. pueden llamarnos o escribirnos y les explicamos las cifras.
¿Cómo sé si la suscripción se pagará sola?
Empiece con la auditoría de reclamaciones gratuita. Revisamos sus reclamaciones recientes línea por línea, le mostramos lo que parece recuperable y le recomendamos un plan a su precio publicado, antes de que pague nada.
Sepa cuánto debería costar su departamento de reclamaciones y cuánto debería recuperar. Reserve su auditoría de reclamaciones gratuita y le mostramos ambas cosas antes de que pague nada.