Gestionnaire de comptes, comptes concessionnaires

À propos du poste

Dealer Suite 360 travaille avec les concessions à long terme. À titre de gestionnaire de comptes, vous êtes la personne que les propriétaires, les directeurs généraux et les directeurs du service après-vente de votre province appellent en premier.

Vous intégrerez les nouvelles concessions, veillerez à ce qu’elles tirent pleinement parti de la récupération des réclamations et de la plateforme, mènerez des revues d’affaires régulières et ferez croître chaque relation à mesure que de nouveaux services seront lancés.

Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de concessions de VR partenaires de votre province à titre de principal·e responsable de la relation.
• Diriger l’intégration : rencontres de démarrage, accès aux données et aux portails, configuration de la plateforme et jalons de la première réclamation.
• Mener des revues de compte régulières portant sur les résultats de récupération, les réclamations ouvertes et l’utilisation de la plateforme.
• Repérer et développer les occasions dans l’ensemble de nos services, dont la récupération des réclamations, les programmes de garantie, la plateforme et le F&I.
• Coordonner avec les équipes des réclamations, de la garantie et des produits pour régler rapidement les problèmes.
• Tenir à jour des notes de compte et des prévisions exactes dans notre CRM.
• Représenter Dealer Suite 360 lors de visites de concessions, d’événements de l’industrie et de salons du VR dans votre région.

Ce que vous apportez

• Au moins 3 ans en gestion de comptes, en relations avec les concessionnaires ou en ventes B2B, idéalement auprès de concessions de VR, de sports motorisés, de produits marins ou d’automobiles.
• Compréhension du fonctionnement d’une concession, en particulier des services après-vente, des pièces et de la garantie.
• Aisance à présenter devant des propriétaires de concession et des directeurs généraux.
• Sens de l’organisation, réactivité et persévérance dans le suivi.
• Capacité à vous déplacer régulièrement dans votre province, avec un permis de conduire valide.

Atouts

• Un réseau existant parmi les concessions de VR de votre province.
• Expérience des outils CRM et de l’intégration de clients en SaaS ou en services.
• Maîtrise de plus d’une langue parmi l’anglais, le français et l’espagnol.

À quoi ressemble la réussite

• Vos concessionnaires sont intégrés rapidement et voient tôt des dollars récupérés.
• Les comptes restent avec nous et utilisent davantage nos services au fil du temps.
• Les concessionnaires vous décrivent comme un partenaire, pas comme un fournisseur.

Langues

• Québec : maîtrise du français exigée, anglais un atout.
• Ontario, Alberta, C.-B. : maîtrise de l’anglais exigée; français ou espagnol un atout.