Fabricants couverts | Centre de connaissances DS360. DS360 gère les réclamations de garantie de 16 fabricants de VR, tous modèles couverts. La liste, les sous-marques et que faire si le vôtre manque.
Les 16 fabricants
Ouvrez un fabricant pour voir comment nous gérons ses réclamations.
Les sous-marques
Certaines marques sont construites par un fabricant parent. Nous les classons sous ce parent, et leurs réclamations sont déposées de la même façon : Palomino relève de Forest River, et Starcraft de Jayco.
Si une unité porte une marque absente de la liste, elle appartient peut-être à l’un de ces 16 fabricants. Demandez-nous et nous vous le confirmerons.
Ce que veut dire « nous couvrons tous les modèles »
Pour chaque fabricant de la liste, nous gérons les réclamations de tous les modèles qu’il construit, tractables ou motorisés. Vous n’avez pas à vérifier une liste de modèles avant de saisir une unité.
La couverture elle-même est fixée par la garantie du fabricant. Les garanties du fabricant s’appliquent : ce que le fabricant couvre, et pendant combien de temps, figure dans ses propres conditions de garantie.
Votre fabricant n’est pas dans la liste? Contactez-nous. Indiquez-nous la marque et le nombre d’unités que vous vendez, et nous vous dirons ce que nous pouvons faire.
Questions fréquentes
Nous vendons plusieurs de ces marques. Cela change-t-il notre forfait?
Non. Votre forfait couvre les réclamations de votre établissement, peu importe la marque. Les concessions occupées qui vendent plusieurs marques choisissent souvent Turbo.
Avez-vous besoin d’un accès à nos portails de fabricants?
Oui. Pendant l’intégration, nous confirmons les fabricants avec lesquels vous travaillez et nous nous connectons à leurs portails pour déposer et suivre vos réclamations.
Comment poser une question sur une marque absente de la liste?
Utilisez la page de contact, ou écrivez à [email protected] en indiquant la marque.